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Aguas con los números "gratis"

Usar los números "gratis" que ofrece Telcel pueden salir caro.

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Usar los números ‘gratis’ que ofrece Telcel pueden salir caro.
La empresa otorga al cliente un número determinado de teléfonos a los cuales puede llamar sin costo los primeros cinco minutos. Si la llamada excede ese tiempo, aunque sea por un segundo, se hace un cobro adicional al usuario.
Lo que pocos toman en cuenta, aunque se especifica en su contrato, es que ese cobro no se descuenta de los minutos que dispone el cliente en su plan adquirido, sino que genera un cargo adicional.
En un plan de 840 pesos, donde se dan 500 minutos a cualquier operador y 200 a números Telcel, el costo de los minutos adicionales a números “gratis” es de 1.21 pesos.
Es decir, si el usuario llama a ese teléfono gratuito y su llamada dura 5:02 segundos, se le cobrará el minuto completo por 1.21 pesos.
Vale aclarar que este costo varía en cada plan y también si éste pertenece a una cuenta corporativa.
La información se corroboró por Reforma en visitas hechas a Centros de Atención de Telcel.

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