'Tu muerte incumplió nuestras reglas': PayPal reclama a usuaria que falleció de cáncer
'Tu muerte incumplió nuestras reglas': PayPal reclama a usuaria que falleció de cáncer

'Tu muerte incumplió nuestras reglas': PayPal reclama a usuaria que falleció de cáncer

Curiosidades
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Paypal escribió a la mujer afirmando que su muerte no cumplía con sus normas y que podían tomar medidas legales.

FOTO: Especial.


PayPal le escribió una carta en la que le dijeron a una mujer que murió por un cáncer que su muerte había incumplido con sus reglas, y que por ello tomarían medidas legales.


La compañía ya reconoció que su carta fue "insensible", se disculpó con el viudo y comenzó una investigación para averiguar cómo se envió la misma.


Lindsay Durdle con su gato.


FOTO: Lindsay Durdle


Después de que Howard Durdle, el viduo, contactó a la BBC, y deconsolado dijera que otras organizaciones se vieran lo molestos que son los mensajes automáticos.


La mujer, Lindsay Durdle, murió el 31 de mayo a los 37 años por un cáncer de mama que se diagnosticó año y medio antes, al final al enfermedad hizo metástasis en pulmones y cerebro.


Howard Durdle hizo lo pertinente y le informó a PayPal sobre la muerte de su esposa hace tres semanas, proporcionó copias del certificado de defunción, testamento e identificación según lo solicitado.


Posterior a ello, recibió una carta dirigida a su nombre en Buckleberry, West Berkshire que se titulaba: "Importante: debe leer esta notificación con atención".


En ella, decía que Lindsay Durdle le debía a la compañía alrededor de 4 mil 243 dólares y continuaba:


“Usted está incumpliendo el punto 15.4 (c) de su acuerdo con PayPal Credit, porque hemos recibido un aviso de que ha fallecido… esta infracción no tiene solución”, a su vez, la compañía le dijo a Durdle que tienen la situación como "prioridad", y que por el momento le han cancelado la deuda.


“Pedimos disculpas al señor Durdle por la angustia que esta carta ha causado”, agregó un portavoz.


“Nos encontramos investigando de manera urgente este asunto y estamos en contacto directo con el señor Durdle para apoyarlo”.

Carta de PayPal notificándole al señor Durdle que la muerte de su esposa era una infracción a sus reglas.
Howard Durdle
En la carta, PayPal también afirma que tiene el derecho de cerrar la cuenta, terminar con los acuerdos y exigirle el pago total de la deuda.

 


Le explicaron a Durdle que hay tres posibles explicaciones:

  • Un error informático
  • Una plantilla de carta incorrecta
  • Un error humano

“Estoy en un situación razonable en este momento, tengo una cabeza bastante equilibrada sobre mis hombros y soy bastante capaz de lidiar con un proceso de papeleo como este”, dijo Durdle. “Pero soy miembro de la organización benéfica Widowed and Young y he visto de primera mano cómo una carta así puede derrumbar a alguien por completo”, añadió.


“Si voy a hacer algo de ruido sobre esto es para asegurarme de que PayPal o cualquier otra organización que pueda hacer algo así de insensible, reconozca el daño que pueden causar a una persona que está en un proceso de luto reciente”.


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