León, Guanajuato.- Usuarios de Bici León tendrán compensaciones del servicio debido a fallas en la app.
Durante esta semana varios usuarios de Bici León informaron de fallas en la aplicación Mobike Latam, que es la empresa que actualmente opera el servicio en León.
Los usuarios reportaron a través de redes sociales que no podían ni siquiera hacer uso de las bicicletas aunque sí contaban con la membresía.
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Falla en app fue por problema interno de Mobike
Al respecto la Dirección de Movilidad, quienes lideran el programa de la bicicleta pública, precisó que la falla se debió a un problema interno de la empresa Mobike a nivel internacional e indicaron que ya se estaba trabajando en restablecer el servicio.
La situación generó inconformidad entre los usuarios que pagaron tal servicio, por lo que la empresa ya prepara algunas compensaciones por el inconveniente.
Aún no se ha informado cómo podrían ser éstas pues esto lo deberá definir la propia empresa operadora del servicio.
Usuarios afectados deben contactar a Mobike
Aunque de manera preliminar el director de Movilidad, Luis Enrique Moreno Cortés, adelantó que podrían compensarse regalando algunos días de servicio gratis, sin embargo los usuarios deberán contactar a la empresa para informarles de las afectaciones que tuvieron y posteriormente la empresa les compensará.
“Realmente es una falla con la plataforma Mobike que opera desde China, ahí han tenido problemas con los servidores, por eso fue que tuvimos varios días sin prestación del servicio, ya ha sido corregido. Estamos evaluando con la empresa a ver qué medidas resarcitorias le podemos dar a los usuarios”, afirmó.
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Se informó que a la fecha los usuarios compraron 440 membresías y han sido casi 8 mil viajes realizados en las bicicletas desde que se arrancó con la segunda etapa del programa a finales de marzo.
Información que debes saber de Bici León
- Son cerca de 500 bicicletas disponibles para su uso.
- 55 cicloestaciones con las que cuenta Bici León.
- Las cicloestaciones están en diferentes puntos de la Zona Centro, Poliforum y algunas colonias aledañas como León Moderno, El Coecillo, Andrade y entre otras.
- 68 espacios de renta de bicis, contando algunas estaciones del transporte público.
- El costo de renta es de 30 pesos por 30 días, por viajes ilimitados menores a 60 minutos de duración.
AM
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