De las quejas que la Comisión Estatal de Arbitraje Médico ha recibido, la mayoría han sido relativas a atención en el Seguro Social y las quejas han sido relativas a servicios de ginecología y obstetricia y la cifra va en aumento.
El caso de la mujer irapuatense que dio a luz afuera del ospital general, no fue investigado debido a que la afectada no presento su queja por oficio.
Elia Lara Lona Comisionada de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de Guanajuato, dijo que “Los municipios que abarcan el 79% de las quejas son Irapuato, León, Celaya y Salamanca, las instituciones que más quejas tienen, porque es la mayor cantidad de responsabilidad de población que tienen es el Seguro Social, la Secretaría de Salud y el 45% es de atención privada”.
“La mayoría de los procedimientos que hay en las áreas de la salud en las que tenemos quejas, son primero del área de ginecología y obstetricia, por retraso en la atención, o por una complicación en el embarazo o el parto, también tenemos traumatología y ortopedia, odontología, medicinas de urgencia básicamente “, dijo Elia Lara
Lara Lona Agregó que “Los principales motivos de inconformidades es básicamente la falta de información, comunicación, entrega de documentos, retraso en el tratamiento, reprogramación de cirugías, falta de respeto”.
“Del año pasado a la fecha, tuvimos el doble de incremento, recibimos 15 quejas el año pasado para el mismo periodo, y ahorita tenemos 28 quejas, con una cobertura en una tercera parte del estado, es decir, de 17 municipios hemos tenido solicitudes de asesorías y resolución de quejas”, aseguró la Comisionada.
Al ser cuestionada sobre el caso que sucedió en Irapuato, en el que se señaló que una mujer habría dado a luz a su bebé fuera del Hospital General, Elia Lara dijo que
“Nosotros necesitamos la solicitud expresa del paciente para poder atender las quejas, o por la autoridad cuando se tienen que atender”.
“Cuando las personas no pueden ir a Irapuato, que es donde están nuestras oficinas, nosotros vamos a donde ellos están, de esa forma resolvemos la controversia en cada municipios, el año pasado hicimos 12 audiencias fuera de Irapuato para facilitar que se resolvieran los conflictos entre los pacientes y los profesionales de la salud, que se acerquen a nosotros para que los pacientes y los médicos tengan orientación”, terminó diciendo Elia Lara.
Acompáñanos en un recorrido por la historia de León. Recibe en tu correo relatos sobre personajes, barrios, tradiciones y momentos clave, que celebran la identidad leonesa, en el marco de los 450 años de nuestra ciudad.
