¿Qué beneficios obtengo al ser suscriptor de Periódico AM?

¿Cómo puedo suscribirme a Periódico AM?

Puedes realizar tu suscripción a través de nuestro portal de suscripciones o comunicarte con nuestro equipo de Atención a Clientes al 477 578 9424, o escribirnos a ayuda@am.com.mx. Con gusto, uno de nuestros asesores te acompañará y ayudará durante todo el proceso. También puedes escribirnos por WhatsApp al +52 477 578 9424.

¿Qué tipos de suscripción ofrece Periódico AM?

Contamos con planes impresos y digitales con las siguientes modalidades:

• Mensual
• Trimestral
• Semestral
• Anual

Consulta todos los detalles en nuestra página de planes de suscripción.

¿Puedo suscribirme si vivo en el extranjero?

Sí. La suscripción digital se puede realizar independientemente del lugar de residencia.

¿Cómo puedo saber si mi suscripción fue confirmada?

Después de haber terminado tu registro, recibirás un correo de bienvenida para confirmar la suscripción. Si requieres factura, un ejecutivo de AM se comunicará en las próximas 24 horas. También puedes confirmarlo iniciando sesión y visitando la página de "Mi cuenta".

¿Cuándo recibiré mi primer ejemplar una vez suscrito?

Recibirás tu primer copia de AM impreso dentro de las 48 hrs posteriores al pago de tu suscripción. Sin embargo, podrás consultar de inmediato la versión digital de la edición impresa en la aplicación de Periódico AM, o siguiendo este enlace en tu navegador.

¿En qué horario se entrega mi periódico?

Nuestro compromiso es que recibas tu ejemplar de AM en tu casa u oficina antes de las 7:30 am. Si por alguna razón no recibiste el periódico como lo esperabas, por favor no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención a Clientes al 477 578 9424, o escribirnos a ayuda@am.com.mx para poder asistirte y remediar cualquier problema.

¿Cómo accedo a la versión digital y a los suplementos?

Todas las suscripciones incluyen acceso a la versión digital de nuestra edición impresa y a todos los suplementos impresos que publicamos durante el mes. Puedes consultarlos a través de PressReader.

¿Puedo leer AM.com.mx si no soy suscriptor?

Sí, la mayoría de la información de AM.com.mx, incluída la portada y los índices de cada sección, son de libre acceso. Sin embargo, es posible que llegues a recibir una invitación para crear una cuenta gratuita, que te permitirá leer algunos contenidos adicionales. Algunos artículos y funcionalidades solo estarán disponibles para suscriptores pagados de la edición digital o impresa de AM.

¿Necesitas ayuda para suscribirte?

Si necesitas ayuda para suscribirte o para cualquier otra duda, puedes comunicarte con nuestro equipo de Atención a Clientes al 477 578 9424, o escribirnos a ayuda@am.com.mx.

¿Es seguro dar mis datos al agente de cobro (en persona o por teléfono) de Periódico AM?

Si decides pagar tu suscripción en efectivo con cobro a domicilio, el agente de cobro te visitará para saldar pagos pendientes. Podrás pagar en efectivo o usando tarjeta de crédito o débito a través de una terminal móvil como la que usas en cualquier otro negocio. No es necesario proporcionar datos personales o de tu tarjeta.

En caso de que decidas adquirir tu suscripción vía telefónica, es posible que nuestros agentes de servicio al suscriptor soliciten datos de tu tarjeta que serán utilizados exclusivamente para ayudarte a pagar en línea. Para nosotros es muy importante tu seguridad, por ello nuestros procesos de cobro están diseñados para que nadie pueda usar tus datos sin tu autorización. Si lo prefieres, tú mismo(a) puedes introducir los datos en nuestro sitio web, para no compartir verbalmente la información de tu tarjeta. Nuestro equipo de atención al suscriptor te puede guiar paso a paso.

*Sus datos personales están protegidos de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La información que nos proporcione será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para las finalidades relacionadas con la prestación de nuestros servicios. Periódico AM se compromete a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.

¿Qué es Círculo AM?

Es el programa de beneficios exclusivos para los suscriptores de Periódico AM, donde encontrarás promociones y descuentos con establecimientos participantes. Conoce más en la página principal de Círculo AM.

¿Cómo ingreso a Círculo AM?

Ingresa con los datos de acceso proporcionados al momento de adquirir tu suscripción en el Login de Círculo AM.

Si es la primera vez que accedes y aún no has activado tu cuenta, o si presentas algún inconveniente para ingresar, comunícate con nuestro equipo de Atención a Clientes al 477 578 9424 o escríbenos a ayuda@am.com.mx. Con gusto te ayudaremos.

Olvidé mi contraseña de Círculo AM.

Solicita apoyo al área de Suscripciones mediante:

• WhatsApp: 477 578 9424
• Correo: ayuda@am.com.mx

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Tarjeta de crédito
• Tarjeta de débito
• Depósitos bancarios
• Pago con Paypal
• Pago con cobrador (previa cita)

¿Cómo puedo obtener una factura por mi suscripción?

Envía tus datos fiscales junto con el comprobante de pago al:

• WhatsApp: 477 578 9424
• Correo: ayuda@am.com.mx

Nuestro equipo realizará el proceso de facturación.

¿Es forzoso renovar la suscripción? ¿Tengo alguna penalización por cancelar mi suscripción?

No hay compromiso de permanencia o penalización por cancelación. Si decides cancelar tu suscripción, te vamos a extrañar, pero podrás seguir disfrutándola hasta la siguiente fecha de renovación, momento en el que perderás acceso ilimitado a AM.com.mx y no podrás hacer uso de los beneficios de Círculo AM.

Desafortunadamente no podemos hacer reembolsos por periodos previamente contratados y pagados.

¿Cómo puedo cancelar una suscripción?

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• Correo: ayuda@am.com.mx

¿Cómo ingreso a AM.com.mx?

Debes iniciar sesión con el correo electrónico y contraseña registrada en tu suscripción en el Login de AM.com.mx.

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Accede a la página Iniciar Sesión

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Revisa tu correo electrónico, encontrarás un correo de AM para "restablecer tu contraseña", abre el correo y da clic en "Cambiar contraseña"

Por último, para completar el proceso de restablecimiento de contraseña, ingresa tu nueva contraseña y luego, selecciona "Cambiar contraseña"

Si no recuerdas tus datos de acceso, comunícate con nuestro equipo de Atención a Clientes al 477 578 9424 o escríbenos a ayuda@am.com.mx. Con gusto te ayudaremos.

Nunca he activado mi acceso digital

Comunícate con nuestro equipo de Atención a Clientes al 477 578 9424 o escríbenos a ayuda@am.com.mx. Proporciona tu correo electrónico para asociarlo a tu suscripción y con gusto te ayudaremos a generar el acceso.

¿Qué debo hacer si constantemente me pide iniciar sesión?

El número de sesiones simultáneas en AM.com.mx por usuario es 6 (ya sea usuario gratuito o suscriptor pagado). Si inicias sesión en más de 6 navegadores en varios dispositivos, se invalidarán las sesiones más antiguas, por lo que es posible que el sitio solicite que vuelvas a acceder con tu usuario y contraseña, o Google, Facebook o Apple ID.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de entrega?

Solicita apoyo al área de Suscripciones mediante:

WhatsApp: 477 578 9424

Correo: ayuda@am.com.mx

Ir personalmente a las instalaciones de AM en Calzada de los Héroes No. 708, Colonia La Martinica, en el departamento de suscripciones.

Una vez hecho el cambio en cualquiera de las opciones tomará 48 hrs para recibir el periódico en la nueva dirección.

¿Cómo puedo cambiar mis datos de facturación?

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Correo: ayuda@am.com.mx

Ir personalmente a las instalaciones de AM en Calzada de los Héroes No. 708, Colonia La Martinica, en el departamento de suscripciones.

Una vez hecho el cambio en cualquiera de las opciones tomará 48 hrs para recibir el periódico en la nueva dirección.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi cuenta o perfil?

Ingresando a Editar Perfil

Modifica tus datos personales

Da clic en "Actualizar" y listo.

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¿Cómo puedo cambiar los datos de mi tarjeta de crédito o débito?

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Correo: ayuda@am.com.mx

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¿Cómo puedo suscribirme a los boletines de noticias de AM?

Ingresando a Newsletters

Activa con el botón "Recibir" tu boletín de interés y listo.

¿Cuándo entrará en vigor la nueva tarifa de mi suscripción?

La actualización de tarifas entró en vigor a partir del 30 de julio del 2026.

¿La actualización aplica para todos los planes de suscripción?

La actualización aplica a los planes vigentes de suscripción impresa. Si tienes dudas sobre tu plan específico, comunícate con nuestro equipo de Atención a Clientes:

WhatsApp: 477 578 9424

Correo: ayuda@am.com.mx

¿Cómo puedo consultar el nuevo precio de mi suscripción?

Puedes consultar las tarifas vigentes en nuestro portal de suscripciones o solicitar información directamente al área de Atención a Clientes:

WhatsApp: 477 578 9424

Correo: ayuda@am.com.mx

¿Mi forma de pago cambiará?

No. Tu método de pago permanecerá igual, salvo que solicites alguna modificación.

¿Qué pasa si tengo cargo recurrente domiciliado?

Si tu suscripción cuenta con cargo recurrente, los próximos cobros se realizarán con la tarifa vigente aplicable a tu plan.

¿Puedo cambiar de plan de suscripción?

Sí. Contamos con diferentes modalidades y plazos de contratación. Nuestro equipo puede ayudarte a identificar la opción que mejor se adapte a tus necesidades a través de nuestro portal de suscripciones, por teléfono al 477 578 9424, correo ayuda@am.com.mx o WhatsApp al +52 477 578 9424.

¿Cómo puedo comunicarme con el área de Suscripciones?

WhatsApp y teléfono: 477 578 9424

Correo electrónico: ayuda@am.com.mx

¿En qué horario puedo solicitar ayuda?

Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y de 4:00 p.m. a 6:00 p.m.; sábados y domingos de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

Recomendaciones

Conserva siempre tu comprobante de pago.

Envía tu comprobante inmediatamente después de realizar el pago para agilizar la aplicación de tu renovación.

Mantén actualizado tu correo electrónico y número telefónico para recibir información sobre tu suscripción y beneficios.