Celaya, Guanajuato.- Entre el temor a ser seguidos tras salir de una ventanilla y el recelo a manejar grandes sumas en efectivo, cuentahabientes en Celaya han comenzado a modificar de forma preventiva sus hábitos financieros y de traslado.
Recorridos realizados por arterias de alta concentración bancaria, como la avenida Tecnológico, el bulevar Adolfo López Mateos y la zona del Centro Histórico, confirmaron que cada vez más ciudadanos prefieren recurrir a transferencias electrónicas, fraccionar sus retiros o ir acompañados por familiares antes que acudir solos a un banco.
La desconfianza no es casualidad: en lo que va del año se han registrado atracos cuantiosos en zonas como Del Parque, Jardines y la avenida Tecnológico. El caso más reciente fue el despojo de 150 mil pesos a una persona tras salir de una sucursal.
En las inmediaciones de los corredores bancarios, los usuarios expresaron que acudir a un cajero o ventanilla siempre conlleva un riesgo.
Para Martha Prieto, comerciante vía redes sociales, el manejo de dinero ha tenido que migrar casi por completo a aplicaciones móviles.
“Yo ya no vengo sola a un banco si tengo que retirar más de 10 mil pesos. Yo, por ejemplo, me dedico a vender por redes sociales, entonces todos mis cobros los he migrado a transferencias bancarias y, para retirar ese dinero, no vengo sola; casi siempre le pido a mi hijo que me acompañe o me voy directo sin entretenerme en nada”, relató la usuaria.
Por su parte, Roberto Estrada, empleado administrativo, señaló que la percepción de inseguridad se acentúa por la sospecha de posibles monitoreos dentro de las sucursales.
“Uno sale del banco mirando para todos lados. Yo incluso hasta me ponía a contar el dinero que retiraba al salir, cosa que ya no hago, porque de todos modos, ni que el cajero me lo vaya a regresar. Entonces, literalmente trato de no tardarme mucho, pero cuando voy directo a ventanilla, siempre, quiera o no, temo que algo me pase al salir, que alguien dentro del banco me esté monitoreando”, comentó Estrada.
Un sentimiento similar compartió Patricia Morales, quien admitió desconocer o desconfiar de las opciones de resguardo oficial.
“Sí escuché lo de que la Policía puede acompañarte, pero la verdad la gente casi no pide eso por desinformación o porque simplemente te da miedo que llamar a la patrulla llame más la atención. Preferimos organizarnos entre familiares o, de plano, no mover efectivo o hacer retiros por partes”, expresó.
Acompañamiento policial: un servicio con pocas solicitudes
Pese al clima de preocupación ciudadana por los robos a cuentahabientes en Celaya, el esquema gratuito de acompañamiento policial que ofrece la Secretaría de Seguridad Ciudadana registra una demanda mínima.
Autoridades municipales confirmaron que la corporación apenas atiende un promedio de dos solicitudes por semana para el resguardo en el traslado de dinero.
Al respecto, el secretario de Seguridad Ciudadana, Pablo Muñoz Huitrón, reiteró que la falta de uso del programa responde a la falta de confianza o al desconocimiento de los usuarios, e insistió en que el resguardo se brinda sin mayor trámite para cualquier ciudadano que lo requiera, ya sea para retiros o depósitos.
“Esa persona a la que le robaron después de salir del banco tuvo la oportunidad de solicitar el acompañamiento ahí en el mismo banco. En ese momento nosotros nos apersonamos y damos el acompañamiento hasta donde nos digan dentro del municipio (…). Si hubiera tenido la confianza en su banco o en la Secretaría, no hubiera pasado el hecho”, aseveró el funcionario.
¿Cómo solicitar el resguardo paso a paso?
Para solicitar la custodia gratuita de la Policía Municipal, los ciudadanos pueden optar por dos vías directas sin necesidad de realizar solicitudes formales previas:
Llamada de emergencia al 911: informar al operador que se realizará un movimiento de efectivo considerable y solicitar una unidad de acompañamiento preventivo.
Petición en ventanilla: solicitar la custodia directamente a los cajeros o personal directivo de la sucursal financiera, gracias a los convenios vigentes con Seguridad y Protección Bancaria (SEPROBAN).
Múltiples riesgos: el análisis del especialista
La reticencia a usar dinero en efectivo coincide con los diagnósticos de especialistas en seguridad. El analista David Saucedo ha explicado que el robo a cuentahabientes en Celaya responde a una operación multicausal que va desde filtraciones de información interna hasta vigilancia en las salas de espera.
“El robo a cuentahabiente es multicausal. En primer término, el propio personal bancario involucrado dando información (…); después se detectó que en los lobbies de los bancos había asaltantes monitoreando, fingían realizar un trámite, pero observaban el conteo de billetes y notificaban a sus cómplices afuera”, detalló el experto, quien urgió a intensificar campañas para reducir el uso de dinero en físico.
Recuento de atracos que encendieron las alarmas en 2026
Los cambios de comportamiento entre la ciudadanía encuentran justificación en la cadena de asaltos registrados este año en corredores comerciales y bancarios de Celaya:
18 de marzo, Del Parque: dos docentes fueron despojadas de más de 107 mil pesos tras retirar dinero de una sucursal en esta zona.
27 de marzo, Jardines: sujetos armados irrumpieron en una sucursal Banamex para despojar de efectivo a clientes y empleados.
30 de abril, Torres Landa: un hombre fue interceptado por motociclistas armados que le quitaron 197 mil pesos.
12 de junio, Jardines: asaltantes en motocicleta robaron 80 mil pesos a un cliente tras salir de un banco.
Septiembre, Plaza Veleros: un cuentahabiente fue despojado de cerca de 300 mil pesos cuando se disponía a realizar un depósito.
1 de octubre, avenida Tecnológico: se reportó el atraco a un usuario bancario por 150 mil pesos tras salir de una sucursal.
Cuatro robos en tres meses en Celaya
Pese a que las autoridades municipales disponen de un esquema gratuito de acompañamiento y resguardo para el traslado de efectivo, en los últimos tres meses la Dirección de Policía Municipal tiene registro de al menos cuatro robos a cuentahabientes en Celaya.
El caso más reciente ocurrió este jueves en la avenida Tecnológico, donde la víctima fue despojada de aproximadamente 150 mil pesos tras salir de una sucursal bancaria.
Ante esta situación, mandos de la Secretaría de Seguridad Ciudadana y de la Dirección de Policía Municipal reiteraron el llamado a la ciudadanía para solicitar custodia policial al realizar retiros o depósitos de altas sumas de dinero, un servicio preventivo que actualmente apenas registra un promedio de dos solicitudes por semana.
El director de la Policía Municipal, Bernardo Rafael Cajero Reyes, confirmó que se tienen contabilizados cerca de cuatro atracos de este tipo en el último trimestre, bajo modalidades en las que los delincuentes despojan a los usuarios de sumas considerables de efectivo.
Explicó que los datos específicos de los responsables fueron integrados a la carpeta de investigación de la Fiscalía General del Estado para su posterior localización y detención.
El jefe policial reiteró que la corporación mantiene total disponibilidad para brindar custodia preventiva.
“Lo que queremos es eso, que la ciudadanía sepa que la Policía Municipal está para servirles. Ya hemos anunciado en muchas ocasiones el tema del acompañamiento o la presencia cuando vayan a hacer un retiro grande. Sin embargo, tenemos esa disponibilidad en el tema preventivo; es más importante la prevención que la acción posterior”, concluyó.
Cadáveres en Río Laja
Respecto a la localización de tres cadáveres en las inmediaciones del río Laja en los últimos dos meses, las autoridades municipales se desmarcaron del tema y evitaron precisar si han detectado un patrón de abandono de cuerpos en la zona.
Al ser cuestionado sobre si existe algún monitoreo municipal tras el hallazgo de cuerpos en este punto, el mando policial eludió responder sobre posibles patrones y argumentó que la corporación está limitada en sus facultades de investigación, dejando la responsabilidad en manos de la Fiscalía General del Estado.
“Ahí el tema de la localización de las personas sin vida no podríamos abonar mucho, pese a la limitación con la que cuenta la Policía en el tema de investigación. (…) Nosotros no contamos con información más allá de eso, eso sí ya es tema de la Fiscalía”, declaró el mando municipal, Cajero Reyes.
Antecedentes
Un tercer cuerpo fue localizado en un lapso de dos meses en las inmediaciones del río Laja. Cubierto con bolsas de plástico y atado con un lazo, fue encontrado el cadáver de una persona en el río Laja, a la altura de la colonia Progreso, este 27 de septiembre.
Con este hallazgo ya son tres los cuerpos encontrados en las inmediaciones del río Laja en el transcurso de dos meses.
El primero fue localizado el 26 de agosto en el río Laja, a la altura de la colonia Las Delicias. Se informó que presentaba huellas de violencia.
El segundo fue encontrado el 17 de septiembre, casi en la misma zona que el primero. Se trató de un hombre que presentaba huellas de violencia.
HLL
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