León, Guanajuato.- Al menos 16 minutos tuvo que esperar el cuerpo de una persona derechohabiente del IMSS para ser trasladado en uno de los dos elevadores en la T21, que funcionan de manera intermitente en esta clínica de León.
Cuando finalmente el camillero logró ingresar el cuerpo, se retiró con rapidez a otro piso, presuntamente para recibirlo. Este hecho refleja parte de las dificultades que enfrentan diariamente pacientes, familiares y trabajadores en la unidad médica.
Aunque originalmente son tres elevadores, uno permanece en reparación y no hay fecha oficial para su reapertura. Los otros dos presentan fallas constantes: según los usuarios, solo sirven cuando desde alguno de los pisos el personal de salud solicita abrir las puertas. De otro modo, los elevadores se mueven sin detenerse o permanecen fijos, y desde adentro los botones no funcionan.
Incluso, un integrante del personal de vigilancia del IMSS relató que se quedó encerrada y pudo salir únicamente tras pedir ayuda vía radio.
“Ese no va a funcionar, ¿eh? Ese solo recibe llamadas por fuera. Si usted se mete y lo programa por dentro, no funciona”, reconoció un trabajador del área de Mantenimiento del instituto.
De ello fue testigo AM, durante un recorrido realizado este jueves, donde se recogieron varios testimonios de pacientes, familiares y empleados que afirmaron haberse quedado encerrados durante varios minutos, “esperando turno”, pero dentro del elevador.
La Delegación estatal del IMSS confirmó que el tercer elevador está en obra y que será reemplazado por uno nuevo. En cuanto a la supuesta necesidad de “programar los elevadores desde afuera”, la institución indicó que no tiene información sobre ese procedimiento.
Las fallas en los elevadores son un problema recurrente en las clínicas del IMSS. En 2024, AM documentó varias quejas: en abril, en la misma T21, dos elevadores quedaron fuera de servicio; y en julio, en la T1, se reportó una situación similar, donde solo uno funcionaba de forma irregular.
En agosto de ese mismo año, el Consejo Técnico del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) aprobó la sustitución de 180 elevadores en instalaciones médicas y administrativas de todo el país, con una inversión superior a mil millones de pesos. No hay información sobre si entre ellos se incluyen los de Guanajuato.
Para los pacientes y sus familias, que ya enfrentan falta de medicamentos, retrasos en cirugías y consultas diferidas, ahora se suma la preocupación por los elevadores en la T21.
Paciencia o toca escaleras
Durante la tarde, mientras centenares de personas entraban y salían de la clínica 21, la mayoría utilizaba las escaleras, ya que los elevadores parecen usarse solo de manera programada por el personal de salud.
Aunque en el lugar se realizan diversas mejoras, esta situación afecta directamente a pacientes y familiares, pues retrasan comidas, tratamientos y traslados médicos, complicando la movilidad de personas mayores o con discapacidad.
Los testimonios recogidos -de forma anónima por temor a represalias- advirtieron que algunos deben bajar desde el tercer, cuarto o hasta sexto piso para realizar estudios, como radiografías, y esperar hasta media hora para acceder a un elevador, o usar las escaleras.
“Ayer se tardaron en subir los alimentos, como media hora”, contó Gloria, quien tiene a su esposo internado.
“El que no haya elevador perjudica sobre todo a los más viejitos; una cuñada vino a ver a mi esposo, anda con bastón y tuvo que bajar de reversa tres pisos”, añadió.
Otra persona relató que los botones no responden desde adentro:
“Le tienen que apretar desde afuera, si no, nos quedamos encerrados; tienen que hablarles allá arriba”.
Un empleado de mantenimiento explicó que los elevadores ya cumplieron su vida útil y deben ser reemplazados:
“Este es uno nuevo, me lo entregan en máximo 21 días, les pedimos paciencia”, dijo, señalando el área en reparación.
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