Aumentan las quejas por compras en internet

Talleres mecánicos y CFE dejaron de ser las principales quejas que se registran en la Profeco Lagos, ahora son las empresas de telefonía y las compras por internet de las que más se quejan.
A más de un mes de haber asumido el cargo como delegado de la Profeco en Lagos Jesús Martínez Aguiñaga, en sustitución de Alejandrina Torres, emite sus primeras declaraciones ante los medios, dando a conocer que las quejas más frecuentemente reportadas ante la oficina regional, ya no tienen que ver con el mal servicio de los talleres mecánicos, como la estadística lo marcaba hasta 2012, estando al tope de las quejas los servicios de compra de internet y las compañías telefónicas.
“Las empresas que ofrecen servicios que no tienen, como cobertura, que nunca se contratan y se agregan con los cobros de la factura y las compras de cosas por internet y TV”, explicó.
Agregó que a la par de la recepción de quejas, la Profeco en su enlace de la región, continúa con campañas informativas sobre la cultura del consumidor, además de las calibraciones que comúnmente se realizan a las básculas de los negocios que ofrecen venta al menudeo de mercancías.
La gasolina
En el tema de la gasolina se informa que la Profeco verifica de forma permanente en el País los establecimientos que expenden combustible al público, como estaciones de servicio o gasolineras y plantas almacenadoras y distribuidoras de gas LP.
El programa promueve el buen comportamiento de los proveedores de combustible para que realicen una revisión periódica de los instrumentos de medición que utilizan y cumplan con la normatividad vigente aplicable, como la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal sobre Metrología y Normalización y la NOM-005-SCFI-2005 sobre sistemas de despacho de combustible.
Con esto se busca garantizar que las bombas de gasolina surtan litros de a litro, y se den kilos de a kilo en pipas y en repartidores de cilindros de gas LP. Cuando se detectan irregularidades, se puede proceder a su inmovilización.