Alrededor de 500 personas de la tercera edad esperan hasta más de tres horas para recibir atención del programa “65 y más” de la Secretaría de Desarrollo Social (Sedesol).
El Centro de Orientación Familiar del DIF, en la colonia Valle del Sol, prestó sus instalaciones a personal de la Sedesol, donde se reciben a los beneficiarios a partir de las 8 de la mañana para hacer trámites de registro o cobro de pensión.
Pero la gran mayoría de los adultos mayores llega desde la madrugada para lograr alcanzar una ficha de atención y realizar óptimamente el trámite.
Macario Torres Castillo llegó desde las 7 de la mañana al módulo de Sedesol para realizar la firma de prueba de vida para recibir su pensión.
María Romalia Torres acompañó a su abuelo, pues el señor de 96 años tiene dificultad para caminar y mantenerse de pie a pesar de usar bastón.
“Apenas nos atendieron, a las 7 llegamos, allá me dijeron que ya era aquí para hacer la prueba de vida”, dijo María Romalia.
Aquellos que llegaron desde las 5 de la mañana fueron atendidos pasadas las 9 por una de las únicamente tres personas en ventanillas que dan servicio a pesar de que hay ocho escritorios.
El tiempo de atención a cada persona es de 10 minutos, aproximadamente, aunque varía según el usuario, por lo que la fila que va de la entrada del DIF hasta dar vuelta a la calle Amanecer, avanza con lentitud.
Cambian módulo sin avisar
Hasta el mes pasado las oficinas donde se podían realizar estos trámites se ubicaban en las instalaciones de la Feria o el Parque del Árbol, pero el cambio de domicilio se hizo sin previo aviso a los beneficiarios, según dijeron los adultos mayores.
La mayoría se enteró de la nueva dirección debido a comentarios entre otros adultos o a la larga espera que pasaron la mañana de ayer formados, esperando a que las oficinas en el Parque del Árbol abrieran, para que fuera un jardinero del lugar quien les indicara el nuevo sitio.
“Yo llegué al Parque del Árbol a eso de las 7:30, pero no hay ningún aviso, hasta que el jardinero que ni trabaja en esto y un taxista nos dijon que era acá en Valle del Sol”, contó Ramón Echeveste Rocha. Él, junto con cerca de 10 personas, se trasladaron del Parque del Árbol al Centro de Orientación Familiar del DIF, y aseguraron que el proceso lleva mucho tiempo que aumenta por la cantidad de gente que llega, por lo que estimaron seguir horas en la fila.
AM trató de obtener la postura de los coordinadores del programa, pero la encargada se negó a dar respuesta e incluso a brindar su nombre.
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