La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) mencionó que en base a las quejas de los usuarios se detecto a 4 bancos con el 56 por ciento de las clausulas abusivas en sus contratos.
Banorte, Banamex, Inbursa y BBVA Bancomer, son las instituciones financieras que concentran el mayor número de quejas de los usuarios en cuanto a clausulas que dañan la buena operación de servicios disponibles para la población.
De las 185 clausulas abusivas que ha detectado la Condusef, los bancos señalados tienen 85 de ellas, donde Banorte cuenta con 32, Banamex 22, Inbursa 18 y 13 de Bancomer.
Autorización para cargar adeudos en las cuentas que el cliente tenga en la misma institución bancaria, cobro de intereses moratorios sobre saldos insolutos, dar por vencido el contrato antes de tiempo, entre otras, son las clausulas que utilizan los bancos de manera irregular y que causan molestia a las personas.
De acuerdo a la normatividad, este tipo de acciones no pueden darse, ya que la vulneración de la libre competitividad de los mercados y sobe todo de las condiciones que los usuarios deben tener para un crédito.
“Una cláusula es abusiva cuando se dan tres condiciones básicas: I) Que se trate de un contrato de adhesión; II) Que se refiera a cualquier término o condición distinta a tasas de interés o comisiones, y III) Que cause un desequilibrio entre los derechos y obligaciones de las partes, en detrimento o perjuicio del usuario”, dice la Condusef.
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