Guanajuato.- La operación de los kioscos que dan servicios del Gobierno del Estado, se encuentra temporalmente suspendida desde el viernes 2 de octubre, informó el Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (Sateg).
En un comunicado de prensa, la dependencia estatal informó que mantiene activos sus protocolos técnicos y de seguridad “ante un incidente informático detectado en los servicios disponibles a través de los Kioscos”. Pero no explicó en qué consiste el “incidente informático”.
Añadió que la suspensión se mantiene como medida preventiva, con el propósito de proteger los sistemas mientras se realizan los análisis técnicos especializados para determinar el origen y alcance del incidente y garantizar un restablecimiento seguro y gradual.
Pero el Sateg no informó cuántos kioscos existen en el estado, cuántos están suspendidos ni tampoco cuándo reanudarán operaciones. A petición de AM, Comunicación Social de la Secretaría de Finanzas informó que son 147 kioscos en todo el estado, los cuales están suspendidos como parte del protocolo señalado.
Algunos de los servicios que se brindan en estos kioscos son el pago del refrendo vehicular, de impuestos estatales y obtención de copias de actas de nacimiento.
Precisó que, como parte de los protocolos establecidos para este tipo de situaciones, el Sateg presentó la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado y dio aviso a la autoridad garante en materia de protección de datos personales, a efecto de mantener la coordinación institucional y dar seguimiento conforme a los procedimientos aplicables.
Los demás medios de pago físicos y electrónicos, así como las oficinas de servicio del Gobierno del Estado, operan con normalidad, por lo que las y los contribuyentes pueden continuar realizando sus pagos y trámites mediante estas alternativas.
Los equipos técnicos mantienen seguimiento permanente y los servicios de los Kioscos serán restablecidos una vez que existan las condiciones necesarias para garantizar su operación segura.
El Sateg continuará informando oportunamente cualquier actualización a través de los canales oficiales del Gobierno del Estado.
Kiosco vacío
AM realizó una visita al kiosco ubicado en la Presidencia Municipal de León a las 12:40 de la tarde. Se confirmó que el servicio está suspendido, pero contrario a lo comunicado por Sateg, el personal afirmó que desde el jueves es que se presentó la falla.
El módulo también se encontraba solo, a reserva de algunos ciudadanos que acudían a realizar trámites y que eran canalizados a otras sucursales para realizar sus pagos.
Vivían, por ejemplo, acudió a realizar el pago de su acta de nacimiento para inscribirse a la universidad, pero se mostró preocupada ante la negativa de poder realizar el servicio, ya que según declaró, hoy era el límite para entregar su documentación.
Vine a lo del acta de nacimiento. Lo necesitaba para terminar el proceso de inscripción de la uni. Me dijeron que no había servicio y que lleva desde el jueves. Según yo era hasta hoy (para entregar el acta)”, lamentó.
Vivían iba a pagar su acta de nacimiento, pero no fue posible. Foto: Violeta Montelongo.
Se acumulan ataques cibernéticos
En abril de 2024, AM publicó que un especialista en ciberseguridad detectó una presunta filtración de 16 millones de registros vinculados con portales estatales, con datos como RFC, correos y contraseñas. El Gobierno de Guanajuato sostuvo que fueron intentos de vulneración y que sus protocolos impidieron extraer esa información personal.
En noviembre de 2025, el grupo Tekir APT afirmó haber vulnerado sistemas de la Fiscalía General del Estado y extraído más de 250 gigabytes de información. La dependencia negó inicialmente el hackeo, pero el 22 de noviembre reconoció una intrusión que comprometió 1.7 % de sus equipos del total institucional.
En febrero de 2026 se reportó una posible nueva vulneración relacionada con el Banco Estatal de Datos sobre Violencia contra las Mujeres. La denuncia habló de más de 336 mil expedientes expuestos. La Fiscalía abrió una investigación, aunque el fiscal Gerardo Vázquez Alatriste negó después que hubiera ocurrido otro hackeo.
El 24 de abril de 2026, la Secretaría de Seguridad y Paz confirmó un hackeo a una plataforma administrativa. El acceso se logró mediante credenciales que no cumplían estándares de seguridad y permitió extraer una base con información de 6 mil 636 policías estatales, incluidos expedientes completos, fotografías y domicilios.
Ese mismo mes, la Secretaría de Salud de Guanajuato reconoció un acceso no autorizado a uno de sus sistemas, después de que se reportara la posible exposición de cerca de 40 mil expedientes médicos. La dependencia aisló el incidente, activó protocolos de ciberseguridad y presentó una denuncia ante la Fiscalía.
En agosto de 2026 se difundió una presunta base con información de 95 mil 214 trabajadores de la Secretaría de Educación de Guanajuato, incluidos RFC, CURP, domicilios y correos. La dependencia negó un hackeo y sostuvo que hubo un acceso no autorizado mediante una credencial previamente comprometida en el sistema.
AM / HLL
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