¿Qué pasará con Totalplay? Ya 'salió al tiro' Profeco y a este acuerdo llegaron sobre tu internet
¿Internet “simétrico”? La Profeco ha decidido tomar acciones para proteger al consumidor.
Guanajuato.- Luego de que la empresa de telecomunicaciones Totalplay anunciara hacer su internet “simétrico”, para cobrar más por tipo de consumo, la Profeco ha decidido tomar acciones para proteger al consumidor.
Los clientes se han quejado ante Profeco que ahora Totalplay comenzará a cobrar el “uso justo de internet”. Si se consume más de lo contratado, cobrarán más, por lo que se terminaría el internet ilimitado tal como se había contratado.
A través de un comunicado la empresa dio a conocer a los consumidores: “Si excedes tu consumo (de Internet) por primera vez, no se te cobrará cargo adicional. A partir de la segunda aplicación se hará un cargo adicional de $110 pesos por cada 100 GB adicionales que utilices”.
¿Por qué Totalplay tomó esta medida?
La empresa argumenta que muchos consumidores se estaban pasando de listos y venden y distribuyen el servicio. Abren una cuenta y luego pasan el código a otros consumidores con un pago inferior al que cobra la Totalplay y lo detectaron por el incremento en el internet de los revendedores.
Ante estas medidas implementadas por Totalplay respecto al consumo de internet, la Profeco recuerda que ningún proveedor puede modificar unilateralmente las condiciones establecidas en los contratos de adhesión.
Totalplay dará opción de regresar al paquete contratado
Para proteger los derechos de las personas consumidoras, Profeco informó que se llevará a cabo una reunión con la empresa de Grupo Salinas, propiedad de Ricardo Salinas Pliego.
En este encuentro, se buscará garantizar la transparencia en la información proporcionada a los clientes y asegurar que la empresa ofrezca alternativas en caso de desacuerdo con los nuevos paquetes”.
'Puede estar tranquilo'
Ante la polémica desatada y que se viralizó en redes sociales, Totalplay dio a conocer: “puede estar tranquilo, en caso de que este beneficio (el internet simétrico), no sea de su interés le regresaremos al internet a las características que tiene hoy”.
JRL
AManece Guanajuato
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