Guanajuato.- La Secretaría de Finanzas informó que algunos portales del Gobierno de Guanajuato podrían quedar temporalmente fuera de servicio durante actualizaciones de seguridad, ante una alerta internacional por vulnerabilidades tecnológicas.
La alerta involucra a PHP, tecnología utilizada en sitios y aplicaciones web. La dependencia informó que revisa, actualiza y refuerza sus plataformas digitales.
Finanzas precisó que las medidas son preventivas y no responden a un ataque informático confirmado contra sus sistemas. No identificó qué portales podrían suspenderse ni por cuánto tiempo.
“Como parte de estas acciones, algunos portales institucionales podrían permanecer temporalmente fuera de servicio, mientras se llevan a cabo las actualizaciones necesarias para garantizar su operación segura”, señaló en el comunicado.
El aviso llega cuando los 191 kioscos del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (Sateg) siguen fuera de operación por un incidente previo. El boletín no explica si ambos hechos están relacionados.
Finanzas señaló que las acciones buscan proteger los datos personales y prometió informar sobre las interrupciones y el restablecimiento de los servicios. Además, recomendó a administradores de sitios web verificar con sus proveedores que cuenten con las actualizaciones necesarias.
En un recorrido que incluyó la entrada principal de la base de transferencia San Juan Bosco, el módulo de la Presidencia Municipal y el instalado dentro de las oficinas estatales de la calle Juárez, en la Zona Centro, se constató que en ninguno se pueden realizar operaciones.
En los tres puntos, personal de orientación atribuyó la suspensión a una actualización e indicó a los usuarios que debían agendar una cita por internet o por teléfono.
Además, AM comprobó que un enlace entregado junto con un código QR para agendar citas no funcionaba. Comunicación Social de Finanzas, a quien se reportó la falla, proporcionó otro enlace: https://citas.guanajuato.gob.mx/#/login.
Varios usuarios señalaron que llegaron sin saber de la suspensión y no pudieron realizar sus trámites.
Luis Rodríguez López acudió a San Juan Bosco para pagar un acta de nacimiento, pero encontró el equipo fuera de servicio. Explicó que era la primera vez que acudía y aprovechó el viaje para realizar otros trámites en la delegación.
En la Presidencia Municipal, dos ciudadanos procedentes de Paseos del Molino buscaban dar de baja una camioneta vendida. Dijeron que únicamente les indicaron llamar a un número telefónico.
“A mi no me gusta eso, porque yo venía directamente a dar de baja hoy la camioneta porque la vendí y nos afecta en el tiempo y el trayecto, venimos de Paseos del Molino”, expresaron.
Marco Antonio y Rosalba Muñoz se quejaron de que también debían obtener una cita y de que no recibieron información suficiente sobre cómo completar su trámite.
Marco Antonio y Rosalba Muñoz. Foto: Luz Villegas.
Solo nos dijeron que tenemos que sacar cita y no nos dio más información, no fueron muy claros. Nos retrasa el trámite y si lo necesitamos pero pues con ese servicio que es deficiente no se puede, porque no atienden al momento y hay que hacerlo por cita”, expresaron.
En las oficinas del Sateg de Plaza Cayro, AM también recogió quejas por los tiempos de espera.
Israel Mariches, quien acompañó a su hijo a una cita obtenida por internet, dijo que llegaron a las 11 de la mañana y que al mediodía aún no recibían atención. No se precisó el horario asignado a su cita.
Israel Mariches. Foto: Luz Villegas.
Se supone que si te dan una cita es para que te atiendan rápido, pero no sirve de nada la cita si te van a tener esperando una hora o más, la mayoría que han salido salen enojados porque los hacen esperar”, expresó.
Más de 9 mil trámites al día en 191 kioscos de Sateg
El 13 de octubre, Finanzas corrigió de 147 a 191 el número de equipos de la red estatal. Son 84 kioscos de trámites electrónicos en 27 municipios, 20 módulos Placa Xpress en 11 municipios, 85 kioscos en tiendas de conveniencia de 32 municipios y dos unidades móviles para comunidades alejadas.
De acuerdo con la dependencia, la red registró en 2026 más de 9 mil 100 trámites diarios en promedio. Entre enero y agosto sumó un millón 485 mil 515 operaciones de pago, además de expediciones de actas del Registro Civil y CURP.
La cifra diaria permite dimensionar el uso habitual de los equipos, aunque Finanzas no informó cuántas operaciones se han desplazado a otros canales de atención durante la suspensión ni cuántas han quedado pendientes.
El 13 de octubre, el fiscal general Gerardo Vázquez Alatriste declaró que la empresa proveedora Zona Zero, S.A. de C.V., apagó los kioscos ante un intento de extorsión para impedir el robo de información.
Más tarde, Finanzas informó que fue el Sateg quien suspendió preventivamente la operación.
“Ante el reporte de un posible incidente informático, el Sateg activó los protocolos de seguridad y suspendió preventivamente la operación de los kioscos para proteger la información de las personas”, indicó la dependencia.
La dependencia sostuvo que se suspendieron todas las modalidades porque comparten una plataforma tecnológica. Anunció una reactivación gradual, empezando por los puntos de mayor demanda, una vez verificadas las condiciones de seguridad.
El 19 de octubre también se había reportado que los kioscos de Guanajuato capital permanecían sin servicio. Hasta este miércoles, Finanzas no había comunicado un calendario público para la reapertura de los equipos.
Este miércoles, los tres kioscos visitados por AM seguían inhabilitados y no se había comunicado una fecha de reactivación.
Alternativas de atención
Finanzas aseguró que los demás trámites estatales continúan. Reportó como alternativas 2 mil 968 puntos de pago autorizados, 15 cajeros de autocobro, 35 Oficinas de Servicios al Contribuyente del Sateg y plataformas digitales.
Según Finanzas, todos los municipios, excepto Santa Cruz de Juventino Rosas, tienen alternativas de atención en oficinas físicas. En este último hay pagos y trámites en línea.
Además, habilitó mitramitegto.com para consultar alternativas de atención y mantiene orientadores en los puntos donde están los kioscos.
La dependencia sostuvo en su tarjeta informativa que los servicios gubernamentales continúan disponibles y que únicamente la red de kioscos permanece suspendida.
AAK
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