Guanajuato.- De acuerdo con las evaluaciones técnicas realizadas hasta el momento, no se han identificado afectaciones a la operación de los sistemas centrales del Gobierno de Guanajuato derivadas de la suspensión temporal de los kioscos digitales donde se registró un incidente informático.
Así lo informó la Secretaría de Finanzas en un comunicado de prensa, después de que desde el 2 de octubre están sin funcionar 147 kioscos para trámites digitales del Gobierno del Guanajuato.
Diversas líneas de investigación
Durante la mesa de trabajo sostenida con la Secretaría de Finanzas, el SATEG y la Fiscalía General del Estado, se informó que existen avances en diversas líneas de investigación, cuyos resultados deberán ser determinados por la autoridad competente.
Corresponderá a la Fiscalía General del Estado informar sobre los avances y resultados de la investigación, conforme lo permita el desarrollo de las diligencias.
También se informó que los servicios del Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) continúan disponibles a través de sus oficinas, ventanillas y demás canales de atención habilitados, donde las y los ciudadanos pueden seguir realizando sus pagos y trámites porque el incidente se presentó solo en los kioscos.
A partir de la próxima semana, esta estrategia de atención presencial se extenderá a los demás municipios del estado donde se encuentran instalados kioscos, con personal que brindará orientación a las personas sobre las alternativas disponibles para realizar sus trámites y pagos.
Ampliarán cobertura de atención
De esta manera, el Gobierno del Estado ampliará la cobertura de atención y acompañamiento a la ciudadanía mientras se restablece el funcionamiento de estos dispositivos.
Adicionalmente, el Gobierno del Estado iniciará una campaña de información y orientación ciudadana mediante publicidad digital programática, redes sociales y materiales informativos impresos, para dar a conocer los canales de atención disponibles y facilitar que las personas identifiquen dónde pueden realizar sus trámites mientras se restablece el servicio de los kioscos.
El Gobierno del Estado trabaja para restablecer lo antes posible la operación de los kioskos digitales, que permiten acercar y facilitar los trámites a la ciudadanía.
Su reactivación se realizará una vez que concluyan las revisiones técnicas y se verifiquen las condiciones de seguridad necesarias para su funcionamiento.
AAK
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