León.- Entre caos y desinformación, este miércoles, cientos de usuarios del Hospital General de León madrugaron para hacer fila y agendar una cita de seguimiento en alguna de las 47 especialidades y subespecialidades médicas que ofrece el nosocomio.
Entrevistadas por AM, algunas de las personas en la fila aseguraron que llegaron al hospital desde las 5 de la mañana debido a que entre diciembre del 2025 y enero del año en curso les informaron que la agenda para estas citas se abriría a partir del 15 de abril.
Usuarios de León y de otros municipios como Silao, Irapuato y Yuriria cuestionaron por qué ahora este es el proceso para programar una cita de seguimiento, (pues no son citas de primera vez) en especialidad cuando anteriormente estas se programaban al salir de la consulta sin necesidad de hacer filas.
Los pacientes que requieren de una consulta por primera vez en especialidad o subespecialidad tienen que ser referidos de los centros de salud y de hospitales de la Red Hospitalaria del Estado de Guanajuato.
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‘Lo hicimos así porque se les olvidan las citas’
En un video que compartió la Secretaría de Salud de Guanajuato (SSG), Héctor Garibay Chávez, Jefe de Consulta Externa y del Archivo Clínico del Hospital General de León, dijo que ahora las citas se programarán cada cuatro meses debido a que algunos pacientes olvidan sus citas.
Estábamos revisando cómo eficientar los servicios en el sentido de que si damos una cita a un paciente a cuatro meses o más normalmente los pacientes olvidan esas citas y tenemos mucho ausentismo y por lo tanto muchas citas se pierden”.
“Pasa lo mismo con las programaciones quirúrgicas que cuando programamos a tres o cuatro meses los pacientes no acuden”, afirmó el funcionario.
Dijo que la apertura de la programación de citas por cuatrimestre es para eficientar la consulta externa y aseguró que se trabaja para que los servicios sean más eficientes y que no haya pérdida de citas.
Con epilepsia y formada por varias horas
Ma. Alejandra Moreno Moreno, quien tiene epilepsia, llegó a formarse por horas para agendar su cita de seguimiento en neurocirugía en el nosocomio leonés.
A las 2 de la tarde aseguró que nadie del hospital había salido para informarles cómo será ahora el proceso o la logística para la programación de citas ante la gran afluencia de gente.
Normalmente nos dan las citas cada tres meses o hasta dentro de seis meses. La ventaja es que soy de León y puedo venir mañana (jueves), pero las personas que vienen de otros municipios hacen doble gasto”.
“¿Dónde está el servicio gratuito? Esto es ficción. El tiempo como sea, nos esperamos, pero los gastos en pasajes y comidas, necesitamos que el servicio sea más ágil porque esperar bajo el sol no es humano ni digno”, lamentó.
Adultos mayores tuvieron que formarse por varias horas. Foto: Mary Ochoa Pacientes se cubrían como podían de los rayos del sol. Foto: Mary Ochoa En el interior usuarios pedían informes ante la tardanza por darles su cita. Foto: Mary Ochoa Las filas para obtener una cita llegaban hasta la parada del camión. Foto: Mary Ochoa Personas cubriéndose del sol afuera del hospital, esperando ser atendidas. Foto: Mary Ochoa
Alejandra compartió que a pesar de su enfermedad para la que requiere atención especializada de por vida tuvo que ir sola a formarse, “vengo a mis citas pero en estas condiciones si me da un ataque de epilepsia, ¿cómo le voy a hacer?, ¿así me van a hacer caso?”, señaló.
Pagó $1,500 para llegar desde Yuriria
Guadalupe Méndez, de Yuriria, rentó un auto por mil 500 pesos para ir al hospital y agendar dos citas para su mamá de 89 años, una en cardiología y otra en cuidados paliativos.
Mi mamá tuvo cita este mes y nos pidieron venir el 15 de abril porque hoy se abría la agenda. Deberían de al menos dar una ficha para no estar aquí todo el rato esperando. Lo que me da miedo es ya no alcanzar las citas porque en la de cardiología le dan medicamento”, dijo agobiada.
Víctor Reyes, de Irapuato, comentó que necesita una consulta en urología y a pesar de que a la 1 de la tarde era el último en la extensa fila dijo tener la esperanza de irse con su cita programada.
“Nunca había visto el hospital así, no sé por qué razón hay este desorden o si no hay gente que atienda, pero nunca había pasado esto. Tengo la esperanza de que me atiendan hoy. En diciembre vine y en la tarjeta me anotaron que viniera el 15 de abril para la cita con el especialista”, recordó.
El hijo de Patricia López, vecina de la colonia León II, fue a consulta en enero pasado, el doctor le pidió solicitar cita para cirugía general en marzo, pero en la recepción le pidieron ir el 15 de abril para programarla.
Pensé que nada más era de venir a sacar la cita y ya, pero llegué y me encontré con esto y me voy a formar a ver hasta qué hora me toca. Si tengo que quedarme hasta otro día me voy a quedar porque la cita es para que puedan operar a mi hijo de una hernia en la ingle”.
“Parece que a todos nos citaron el mismo día. A mi hijo le urge la cirugía porque desde octubre le está molestando la hernia”, contó Patricia mientras esperaba su turno.
Más de 7 horas en la fila con desgaste de cadera
María de Luz Cabrera Reyes, de León, aseguró que es la primera vez que se forma para agendar una cita en especialidad; llegó a las 6:30 de la mañana y a la 1:37 de la tarde estaba a unos pasos de ingresar al hospital.
“Vengo a traumatología porque tengo desgaste de cadera. En mi última consulta que fue el 1 de diciembre me dijeron que viniera en la primera quincena de abril para la cita con este especialista”.
No puedo estar mucho tiempo de pie y ya estoy cansada. Les pido a las autoridades del hospital que dejen el servicio como estaba porque antes al salir de la consulta nos daban nuestra cita con especialidad dentro de tres o seis meses y no teníamos que formarnos”, demandó.
¿Qué dice la Secretaría de Salud?
A través de un comunicado, la Secretaría de Salud de Guanajuato (SSG) informó que a partir del 15 de abril está abierta la expedición de citas especializadas en el Hospital General de León, mediante un registro especial en una agenda electrónica de cobertura regional.
Dicho registro se extenderá por dos semanas y se detalló que este miércoles se programaron cuatro mil citas, de una meta promedio de 15 mil para cubrir las necesidades de la población en las agendas de este 2026.
La dependencia aclaró que los usuarios que no puedan acudir en este periodo de dos semanas pueden hacerlo después a solicitar su cita de seguimiento, sin embargo, no explicó por qué ahora los pacientes deben formarse y la razón por la que se citaron exactamente el 15 de abril.
Las personas se formaron en promedio más de seis horas. Foto: Mary Ochoa Comerciantes aprovecharon para vender sombrillas y agua. Foto: Mary Ochoa Usuarios se resguardan debajo de una marquesina afuera del hospital. Foto: Mary Ochoa Las filas llegaron a rodear el hospital. Foto: Mary Ochoa Familiares esperan afuera del hospital. Foto: Mary Ochoa
Agregó que la jornada de expedición de citas en agenda electrónica de especialidad y subespecialidad es para la población que no cuenta con alguna derechohabiencia y con citas para estudios de laboratorio clínico, imagenología y demás estudios clínicos.
El secretario de Salud de Guanajuato, Gabriel Cortés Alcalá, indicó que el incremento de estas consultas se debe en gran medida a la promoción a la salud que se ofrece en los centros de salud principalmente en enfermedades crónicas.
Aumentan las consultas externas
Se destacó que la consulta externa de especialidad en el Hospital General de León ha registrado un crecimiento sostenido en los últimos años, al pasar de 107 mil 169 atenciones en 2022 a 132 mil 383 en 2023, mientras que en 2024 se registraron 142 mil 86 atenciones y en 2025, 151 mil 19.
También se adelantó que la SSG trabaja el desarrollo de una estrategia tecnológica que permitirá agilizar la gestión de citas de especialidades y subespecialidades para población sin derechohabiencia. Esta herramienta digital que sustituirá el formato en papel, automatizará la programación y optimizará los tiempos de atención, concluyó la dependencia.
No es la primera vez
El 3 de diciembre del año pasado, AM publicó que para agendar una cita en alguna especialidad médica para 2026, cientos de usuarios del Hospital General de León tuvieron que madrugar y formarse por varias horas; algunos llegaron desde las tres de la mañana.
Caos y desesperación
Llegué antes de las 7 de la mañana. Vengo por cita para neurología, geriatría, medicina interna y para análisis. Nunca había pasado esto de formarse. Siempre estaban nuestras citas al día y nos atendían muy bien. No sé qué está pasando. Me he sentido mal por el sol y la falta de comida”, Clementina Rodríguez, de León.
Antes saliendo del consultorio nos daban la cita y ahora a todos nos citaron el mismo día. Mi esposo tiene una cirugía de prótesis de cadera programada el 15 de junio y necesitamos sus citas para estudios preoperatorios. Venimos la semana pasada para ver si ya estaba abierta la agenda y nos dijeron que hasta hoy (miércoles). Jamás había pasado esto”, María Luisa López, de León.
Me formé a las 8 de la mañana. Vine por cita para neurocirugía para mi hija que tiene epilepsia. En diciembre me anotaron en la tarjeta que el 15 de abril me daban la cita. Esta es la primera vez que me formó para lograr una cita pero nadie del hospital nos informa nada”, María del Carmen Zamora.
Que alguien explique cómo será ahora el proceso porque nadie sale a explicarnos. Nosotros podemos esperar. ¿Quién organizó todo esto? No es la primera vez que pasa y ahora hay más gente porque hay temor de no alcanzar cita. Todos queremos asegurar nuestra atención”, Ma. Alejandra Moreno Moreno.
AVG
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