León, Guanajuato.- Los ataques cibernéticos a los sistemas de información del Municipio de León se han multiplicado este año debido al uso de la Inteligencia Artificial y habrá que invertir más para la protección de los datos.
Así lo advirtió Carlos Alejandro Cárdenas Hernández, director general de Tecnologías de la Información y Gobierno Digital del Municipio de León, en la sesión del Comité de Adquisiciones en donde integrantes del mismo pidieron información respecto al reciente hackeo que sufrió el Sistema de Atención Ciudadana (SAC).
“Como ha mencionado la presidenta (Alejandra Gutiérrez) durante este año hemos recibido más de 1 millón 600 mil ataques y la verdad es que sí es un problema muy fuerte. Lo que intentamos es resguardar toda la información, no tenemos un 100 % de seguridad de que podemos resguardar todo, nadie lo podría asegurar al 100 y evitar que la información pudiera salir como fue en este caso”, comentó.
El tema se abordó pues en la sesión se declaró desierta la licitación para la contratación del servicio integral de Contact Center para la Dirección de Atención Ciudadana, y se procederá a realizar el 20 de julio una adjudicación directa. Este proveedor es precisamente el que opera el Sistema de Atención que fue hackeado.
Las regidoras Vanessa Montes de Oca Mayagoitia (Morena) y Norma López Zúñiga (independiente), aprovecharon el punto de esta licitación para pedir información sobre las medidas de seguridad que tiene el actual proveedor del Contact Center (Muñoz y Asociados S.A de C.V.) para la protección de los datos personales de los usuarios leoneses.
El hackeo al SAC del Municipio de León
AM publicó que el pasado 1 de julio el periodista especializado en temas de ciberseguridad, Ignacio Gómez Villaseñor, reveló en su cuenta de X un hackeo al SAC del Municipio de León que habría expuesto información de 250 mil usuarios. Lo anterior provocó que también durante varios días se deshabilitara la página oficial.
Por este hecho el Municipio presentó una denuncia ante la Fiscalía ese mismo día.
La regidora López Zúñiga recordó que el Municipio contrató una renovación de licencia de soporte y actualizaciones para la plataforma de seguridad Checkpoint 2026 que tiene una vigencia del 23 de febrero 2026 al 22 de febrero del 2027. El contrato fue por 3 millones 233 mil pesos a favor de la empresa Consultoría y Capacitación en Soluciones Avanzadas de Seguridad Informática S.A de C.V.
El titular de Tecnologías de la Información puntualizó que no hay ningún antecedente en donde “Muñoz y Asociados” haya sido hackeado o fugado información. La empresa cuenta con un ISO que garantiza la protección de datos. En el caso del Checkpoint es un licenciamiento de un sistema de seguridad, pero quien resguarda toda la información pública es esta dependencia municipal.
“Se han multiplicado inmensamente los ataques con la Inteligencia Artificial, surgen una cantidad impresionante de ataques que en años anteriores no se habían dado.
“Estamos en proceso de adquisición de algunas otra herramientas y derivado del ataque estamos asegurando todos los sistemas, como se dieron cuenta tuvimos que bajarlos, y estamos asegurando de uno por uno para poder hacernos responsables de la información que tengamos de los ciudadanos”, agregó el funcionario local.
La síndica y presidenta del Comité de Adquisiciones, Ma. Esther Santos de Anda, compartió que hay preocupación por el tema y se convocará a una mesa de trabajo para que se informe sobre la situación de estos ataques y las medidas a adoptar.
La licitación
Paola Márquez, directora de Servicios Generales de la Tesorería Municipal, informó al Comité del estatus de la licitación pública nacional sobre la contratación del servicio integral de Contact Center para la Dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Vinculación y Atención a los Leoneses, en su segunda convocatoria.
Por unanimidad se declaró desierta al no haber adquirido bases mínimo tres licitantes y lo que sigue es realizar invitación a proveedores para valorar la mejor oferta y adjudicar el 20 de julio. Solo dos empresas compraron bases, ambas son leonesas: Quatro 77 Telecom S.A de C.V y Muñoz y Asociados S.A de C.V, León.
El techo presupuestal del contrato es de 8 millones 100 mil pesos de recurso municipal y el periodo es por 12 meses, del 27 de julio al 26 de julio del 2027.
Marisol Arellano, directora de Atención Ciudadana, puntualizó que dentro de las bases de esta compra se solicita que tengan la certificación de ISO 27001, que es un estándar internacional para gestionar la seguridad de la información. Además que dentro del contrato se estipula la confidencialidad de los datos personales.
El SAC gestiona el 072, el chatbot ‘Leo’, encuestas de servicio, conmutador, etc. El objetivo es brindar atención oportuna a la ciudadanía en temas de información de las dependencias, generación de reportes de servicios y trámites municipales.
Hackeo en León expuso coordenadas de baches y árboles, no de usuarios, aclara Ale
El 4 de julio se publicó que por tercer día consecutivo, se mantuvo inhabilitada la página oficial del Municipio de León derivado de un hackeo al Sistema de Atención Ciudadana (SAC). La alcaldesa Alejandra Gutiérrez Campos aseguró que el servicio de la página podría restablecerse este fin de semana.
“Se tomaron medidas preventivas y se restablecerá a la brevedad este fin de semana. Se tomaron estas medidas para evitar que se vulnerara y tomar más medidas de seguridad y hacer pruebas. Esto se hace todos los días”, sostuvo.
Al preguntarle, ¿por qué los sistemas de ciberseguridad adquiridos por el Municipio no pudieron evitar este ciberataque?, Gutiérrez Campos respondió que, como ya había informado el Municipio anteriormente en un comunicado, la Dirección General de Tecnologías de la Información y Gobierno Digital ha detenido 1,637,000 intentos de ataques.
La Alcaldesa aseguró que las coordenadas geográficas no son de ciudadanos, sino de árboles, baches u otras problemáticas en la vía pública que se reportaron a través del Sistema de Atención Ciudadana.
“Los ciudadanos deben estar tranquilos porque seguimos trabajando justamente para cuidar sus datos y para darles resultados. Pueden ver que a la Fiscalía del Estado le ha pasado dos veces y a la Secretaría de Seguridad y Paz también, así como a muchísimas dependencias federales que tienen más presupuesto se han vulnerado sus sistemas”, apuntó.
HLL
