Se les cae el call center de reportes a Caasim
La Caasim habilitó un número temporal para atender a usuarios, quienes expresan su frustración por la falta de atención oportuna.
La Comisión de Agua y Alcantarillado de Sistemas Intermunicipales (Caasim) habilitó un número temporal para atender solicitudes, debido a fallas en su call center o centro de llamadas.
NÚMERO PROVISIONAL
En sus redes sociales, el organismo informa que se habilitó un número temporal, el 771 478 2400, disponible para los siguientes servicios:
• Seguimiento de órdenes de servicio
• Solicitudes de pipa
• Informes y consultas
Los horarios de atención son:
• Lunes a viernes de 7:00 a 20:30 horas
• Sábados de 8:30 a 20:30 horas
• Domingos de 9:00 a 14:00 horas
FALLÓ EL SERVIDOR
En un comunicado, Caasim precisa que debido a una afectación en el servidor encargado de prestar servicio de telefonía al organismo, se presentó una afectación al servicio de call center.
No se especifica la fecha en que se reanudará el servicio. De hecho, son constantes las quejas porque ni a través del call center se atienden de forma rápida las solicitudes.
