Guanajuato.- Para interponer una denuncia por robo o cualquier otro delito en la Fiscalía Regional “A” con sede en León, el tiempo de atención se está demorando por lo menos una hora por persona. La causa es la falla en el sistema informático.
AM/Al Día acudió a la Fiscalía Regional de León. Ahí se constató que, al llegar al módulo para interponer una denuncia, las asistentes aseguraron que no había sistema informático para levantarla. El proceso tardaría aproximadamente una hora.
“No tenemos sistema, pero se puede tomar su denuncia con normalidad, solo tardaría como una hora y tendría que esperar su turno”, contó la recepcionista.
Denunciantes esperan en la fila
Afuera del Módulo de Atención Primaria, donde se reciben las denuncias, se encontraban alrededor de 20 personas esperando su turno.
“Está siendo muy lento porque no hay sistema, nos dijeron. A ver hasta a qué hora me toca pasar y todavía lo que tardan en tomar la denuncia”, relató una mujer en la fila de espera.
La Fiscalía de Guanajuato dio a conocer la tarde de este lunes que el problema en su sistema informático es por una revisión preventiva de sus controles de seguridad.
Además, se indicó que la Fiscalía cuenta con buenos cortafuegos para evitar fugas de datos.
Autoridades estatales y del municipio de León confirmaron que, por el momento, no han presentado problemas con sus sistemas informáticos.
En Celaya trabajan con ‘normalidad’ pero con más personal de informática
La Fiscalía Regional C en Celaya continúa trabajando de manera “normal” en la toma de declaraciones de usuarios. Esto ocurre ante la incertidumbre de que no se estaban capturando las denuncias de los afectados por un posible problema en el sistema.
De acuerdo con un abogado, lo que sí existe al interior es más personal de peritos en informática. Esto resulta un poco “inusual”.
Este lunes, la Fiscalía General del Estado comunicó que realizaba una revisión preventiva de sus controles de seguridad. Esto busca garantizar el óptimo funcionamiento de todos sus sistemas informáticos.
La revisión generó especulación sobre si se estaban tomando con normalidad o no las denuncias de los usuarios.
En las instalaciones de la Región C, ubicada sobre la calle Heliotropo de la colonia Las Flores, se pudo observar que las personas ingresan de manera normal.
De acuerdo con un abogado, él pudo constatar hasta la mañana de este martes que las denuncias en los escritorios del edificio se capturaban de manera normal.
“Yo ingresé y estuve como dos horas arreglando una situación y pasé por los escritorios y la gente está normal, se les está tomando declaración como siempre, lo que sí se me hizo raro fue ver a mucho perito de informática, eso no es algo normal” comentó.
Incluso para las declaraciones de familiares de víctimas, también han sido tomadas de manera normal.
“Llevé a familiares de una víctima y estuvieron tomando su declaración como siempre lo hacen, no hubo ningún inconveniente al respecto sobre la situación”, comentó un funerario.
En la visita que periódico AM y Al Día realizó a las inmediaciones de la fiscalía, algunos usuarios no dieron ninguna queja de algún problema que hubieran tenido dentro del recinto.
En Pueblos del Rincón también se trabaja con ‘normalidad’
Aparentemente, en las sedes del Centro Regional de la Fiscalía General del Estado (FGE) para los Pueblos del Rincón y Manuel Doblado, ubicadas en Purísima, se continúan brindando servicios con “normalidad”. Así lo refirieron usuarios que acudieron a las oficinas. Esto ocurre pese a las fallas en plataforma de la Fiscalía.
De acuerdo con personal de la FGE, los sistemas informáticos no operan de manera habitual. La causa: la presencia de un virus o posible hackeo que habría afectado la red interna de la institución.
AM obtuvo información de que desde el pasado viernes 7 de noviembre, el personal de la FGE recibió una comunicación interna. En ella se informaba sobre la detección de un virus informático que se propaga a través de la red.
Una trabajadora de la dependencia, quien solicitó el anonimato por temor a represalias, relató que el aviso llegó por la tarde-noche del viernes. La orden fue desconectar todos los equipos de la red.
“Por la tarde-noche del viernes 7 de noviembre nos llegó un aviso interno. Decía que se había detectado un virus que se estaba propagando en la red y nos pedían desconectar las computadoras antes de usarlas. Era un comunicado con el formato oficial de la Fiscalía, igual que los que mandan a los medios”, explicó la empleada.
El documento interno de Fiscalía señala infección de virus
En el documento, membretado con el logotipo institucional de la FGE, que AM pudo obtener, se leía:
“AVISO IMPORTANTE. Se detectó una infección de virus, la cual se ha estado propagando a través de la red. Como medida preventiva inmediata, solicitamos a todos los usuarios: desconectar sus equipos de la red antes de utilizarlos.”
De acuerdo con la trabajadora, el mensaje también señalaba que el personal de Tecnologías de la Información ya trabajaba para contener el problema.
“Nos decían que el área de sistemas estaba atendiendo la situación, que algunos sistemas iban a suspenderse temporalmente y que nos avisarían cuando fuera seguro volver a conectarnos. Pero desde ese día nadie ha encendido las computadoras ni ha conectado los cables de red”, añadió.
Denuncias manuales y sin folio
La empleada narró que entre el personal de distintas sedes comenzó a circular la versión de que podría tratarse de un hackeo a los sistemas institucionales.
“Cuando nos llegó el aviso, en los pasillos se comentaba que podía ser un hackeo. Un compañero de otra sede dijo que la información se había encriptado, o sea que estaba codificada y no se podía abrir. Nos contaron que el problema había empezado en San Miguel de Allende y que después llegó a Guanajuato capital”, detalló.
Explicó que, ante el problema, el equipo de cómputo permanece apagado desde el viernes. Por ello, el personal tiene la instrucción de continuar recibiendo denuncias, pero de manera manual.
“Desde el viernes no se han prendido las computadoras y todos los cables de red están desconectados. La indicación fue seguir trabajando, pero usando un machote en Word para capturar las denuncias. No se les da folio a las personas porque el sistema que lo genera está detenido.”
Añadió que, aunque el personal sigue recibiendo a la ciudadanía, no pueden consultar o cargar información en su plataforma. Las fallas en plataforma de la Fiscalía limitan el trabajo.
“Nos dijeron que había que operar con aparente normalidad, pero no podemos consultar o cargar información al sistema. Si alguien viene a preguntar por su caso, sólo se puede revisar si se tiene el expediente en físico. Cuando el sistema vuelva, tendremos que capturar todo lo que se ha recibido para que se generen los números de folio”, explicó.
Usuarios reciben atención manual
Durante un recorrido realizado por AM en las oficinas ubicadas sobre el bulevar Manuel Gómez Morín, se observó poco movimiento. No obstante, los usuarios confirmaron que fueron atendidos.
Una ciudadana que acudió a revisar una carpeta de investigación señaló: “Vine a revisar un caso y me atendieron bien. Como el expediente lo tienen en papel, pude consultarlo sin dificultad.”
Otro ciudadano, que acudió a interponer una denuncia por robo, relató: “Sí me recibieron la denuncia, pero me dijeron que por el momento el sistema no está funcionando y que después me darían el número del folio.”
Durante la estancia de AM, una unidad de Seguridad Pública de Purísima del Rincón realizaba una diligencia. De acuerdo con la empleada de la FGE, presentaban a un detenido por posesión de droga. Este trámite, dijo, se llevaba a cabo de manera habitual.
“Ahorita está una patrulla porque trajeron un detenido por posesión de droga. Ese tipo de presentaciones sí se hacen normalmente, porque el trámite se realiza directo con el agente del Ministerio Público y no requiere en el momento, acceso al sistema”, explicó la trabajadora.
Fiscalía de Irapuato atiende “con normalidad” pese a problemas de sistema
Irapuato, Guanajuato.- En las oficinas de la Fiscalía Regional B de Irapuato, tanto agentes como el personal se mantienen al margen. Ellos evitan brindar información sobre lo que ocurre dentro del complejo de seguridad. Este complejo alberga distintos Ministerios Públicos donde la ciudadanía puede interponer su denuncia.
AM visitó el complejo de seguridad en Irapuato. Se pudo constatar que el acceso y la atención siguen siendo normales. Sin embargo, no fue posible constatar visualmente cómo trabajan dentro de las oficinas.
Al buscar información en la Fiscalía Regional B de Irapuato sobre si el personal labora con normalidad y con herramientas digitales, AM se entrevistó con José Gómez. Él se desempeña como seguridad institucional del edificio y nos invitó a acudir a las oficinas de la Fiscalía General del Estado para obtener más información.
“Estamos con un desconcierto porque se está llevando este tipo de situación. Me comentan que al no tener más información que proporcionar, lo más conveniente es que se presente en Guanajuato para que saque su cita y ahí puedan atenderlo y le brinden la atención y la información que solicita”, platicó Gómez.
“Las denuncias sí se están atendiendo. El trámite se está llevando con normalidad, la gente viene, es atendida y pone su denuncia. El problema que tenemos ahorita es con el sistema, pero se está trabajando con normalidad”, explicó José Gómez.
En el caso de Juana Martínez, ella asistió a interponer su denuncia por el extravío de la tarjeta de circulación. Ella comentó no haber presentado problema alguno.
“Me atendieron con normalidad. Llegué, me atendieron, me dirigieron a un módulo y me tomaron mi declaración. Todo lo hicieron digitalmente, en la computadora. Di mi nombre, la narración de hechos y no me dieron número de carpeta porque no lo requiere, pero no tuve problema durante la puesta de la denuncia”, platicó Juana Martínez.
En Moroleón se quejan de la Fiscalía
Moroleón, Guanajuato.- Ciudadanos de Moroleón que han acudido a las oficinas de la Fiscalía General del Estado señalan que no los toman en serio. Ellos afirman que las declaraciones se apuntan en papel y no reciben folio. Esta situación lleva al menos dos meses.
En las oficinas del Ministerio Público, les prometen que pasarán todo a una carpeta de investigación. También les dicen que les llamarán para darles a conocer avances, pero estas llamadas nunca llegan.
Berenice, ciudadana víctima de robo de vehículo, expresó su frustración.
“Fui a reportar que me robaron mi moto hace casi un mes, pero literal apuntaron mi declaración en su máquina de escribir invisible, vine a ver cómo iba el caso y si habían encontrado mi moto, pero todavía ni carpeta de investigación tienen, somos su burla nada más”.
Abogados penalistas que llevan casos o denuncias en la Fiscalía General del Estado confirman que el portal en línea lleva meses sin funcionar.
Sin embargo, aseguran que las actividades que realizan de manera presencial se llevan de manera normal, pues exigen la atención que merecen.
Francisco Ledezma también acudió a reportar el robo de su motocicleta. Aunque logró recuperarla unos días después, no fue gracias a las autoridades.
“Me regresaron mi moto y no he ido a quitar el reporte de robo que puse en el MP porque el otro día me pararon en un retén y revisaron la moto, se supone que tiene reporte de robo y resulta que no me dijeron nada, la neta no vale la pena ir a reportar algo porque ni caso te hacen”.
Las fallas en la Fiscalía General del Estado limitan la confianza de los usuarios.
Piden legisladores del PAN y Morena investigar presunto hackeo en Fiscalía
Tras ventilarse fallas en plataforma de la Fiscalía General del Estado para procesar denuncias y un presunto hackeo a la misma, legisladores de PAN y Morena pidieron al Fiscal estatal, Gerardo Vázquez Alatriste, investigar la situación y garantizar los mecanismos de seguridad informática.
Rolando Alcántar, diputado del PAN, afirmó que el tema es muy complicado.
“Yo creo que sí deben de blindar muy bien las cosas y ahora le va a tocar al investigador, investigarse a sí mismo, porque sí es muy importante analizar toda la información y los procesos, por todos los temas”, dijo.
El legislador explicó que la plataforma significa datos personales, de privacidad, internos, de reserva por el tipo de procedimiento e incluso hasta de seguridad, por el tipo de delitos.
Y completó: “pero sí les toca investigarlo y tienen que hacerlo bien, rápido y sobre todo garantizar sus mecanismos y candados en el tema informático”.
El diputado Ernesto Millán de Morena, afirmó que el Fiscal Vázquez Alatriste debe dar cuentas de lo que sucede en su sistema informático, ante la amenaza de un hackeo.
“Habría que revisar con el fiscal a ver cómo están sus medidas de seguridad para proteger justamente de este tipo de acciones. Tenemos que revisar muy bien y sobre todo preguntarle al fiscal, cuáles son las líneas que están adoptando para proteger de estos ciberataques, si es que fue un ciberataque. Qué lo pueda revisar y que nos dé cuentas”.
La versión oficial de la Fiscalía: no señala hackeo
AM publicó que la plataforma de la Fiscalía General del Estado de Guanajuato (FGEG) ha presentado serios problemas al menos desde el fin de semana. Esto ha afectado el proceso de las denuncias y la operatividad en sus oficinas de todo el estado. Así lo reportaron abogados penalistas y empleados de la misma institución.
Aunque la Fiscalía de Guanajuato atribuyó inicialmente los fallos a una “revisión preventiva” y “actualización”, el problema persiste. Esto ha obligado a los trabajadores a recibir denuncias solo en papel.
En un comunicado oficial, la Fiscalía de Guanajuato informó que realiza una “revisión preventiva” de sus controles de seguridad. La meta es garantizar el óptimo funcionamiento de sus sistemas informáticos.
La institución garantizó la “protección de la información, la transparencia y la continuidad en los servicios” y recalcó que cualquier información distinta a la difundida “carece de validez oficial”.
La Fiscalía General del Estado de Guanajuato (FGEG) habría sido víctima de un ciberataque atribuido al grupo Tekir APT. Este grupo se adjudicó la intrusión y afirmó haber obtenido 250 gigabytes de información.
El presunto ataque fue difundido por la cuenta especializada @H4ckmanac en la red social X, donde se advirtió que los dominios de la FGEG, incluidos los del Fiscal General, fueron cifrados. Según la publicación, entre los archivos extraídos habría información personal, comunicaciones internas y expedientes legales.
Fallas en plataforma para procesar denuncias en Fiscalía
AM publicó el 10 de noviembre que empleados de la FGE en municipios de las regiones A y B, confirmaron a AM que están recibiendo las denuncias en formatos preimpresos o “machotes”. No han podido subir la información al sistema ni asignar un número de carpeta de investigación.
Los testimonios, recolectados bajo anonimato por temor a represalias, indicaron que el problema inició desde el sábado por la mañana.
Uno de los funcionarios señaló que en su unidad no pudieron resumir denuncias, incluso en casos con detenidos, quienes fueron puestos a disposición del juez cívico por falta administrativa.
HLL
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