León, Guanajuato.- Para dar acompañamiento a los viajeros y plantear medidas preventivas con las agencias turísticas, el Gobierno del Estado promovió una reunión de trabajo entre diferentes liderazgos del sector luego del presunto fraude millonario de la agencia “Go Traveling Bajío”, ubicada en el municipio de León.
La colaboración de autoridades la encabezó la titular de la Secretaría de Turismo e Identidad (Secturi) Guadalupe Robles León y representantes de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), este miércoles 20 de mayo.
Además del presidente de la Asociación de Hoteles y Moteles de León, Eduardo Bujaidar, y representantes de organismos turísticos como la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), el Consejo de Organismos y Servicios Turísticos (Conetur), y la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (Amav).
El objetivo fue reforzar mecanismos de prevención y atención a personas afectadas por presuntos incumplimientos y posibles fraudes relacionados con este tipo de prestadores de servicios.
Pactan tomar medidas
La primera medida que se estableció que Profeco realizará capacitaciones dirigidas a agencias de viaje, en coordinación con las principales agrupaciones del sector: FEMATUR, CONETUR y AMAV, mediante el programa “Proveedor Responsable”.
Con esto se busca que estos negocios conozcan con mayor claridad sus derechos y obligaciones en materia de protección al consumidor.
A su vez, se promoverá una campaña de regularización y fortalecimiento de los contratos de adhesión entre agencias de viaje y Profeco.
Por otra parte, se acordó la elaboración de un decálogo de los derechos de las personas consumidoras en la contratación de agencias de viaje, como herramienta informativa y de prevención.
Sumado a desarrollar una campaña preventiva dirigida a viajeros y turistas, con recomendaciones prácticas sobre los aspectos que deben verificar antes de contratar servicios turísticos.
Finalmente informaron por medio de un comunicado, que se mantiene la comunicación y coordinación institucional con la Fiscalía General del Estado de Guanajuato, para agotar todas las líneas de investigación necesarias para llevar ante la justicia a quienes resulten responsables y dar certeza a las víctimas.
Analizan iniciativa de ley
El diputado federal del PAN, Alán Márquez Becerra, opinó que se estudiará la posibilidad de realizar una iniciativa de ley para atender la problemática de presuntos fraudes con agencias turísticas como el caso de “Go Traveling Bajío”.
“Sería el análisis que estaríamos realizando en breve, y en cuanto tengamos una propuesta de este nuevo marco regulatorio, con gusto la compartimos”, indicó ante los medios tras salir de un evento en León este 19 de mayo.
Aunque explicó que el tiempo para que pueda avanzar esta propuesta dependerá del trabajo en las comisiones y de la participación de otras fuerzas políticas.
“No es algo que se deba politizar, es algo que se tiene que atender por el bienestar de los ciudadanos y eso va más allá de cualquier color o de cualquier interés particular, sino dar certeza a los usuarios”, dijo.
Finalmente adelantó que el objetivo sería establecer “candados” al momento de contratar estos servicios, pero enfatizó que actualmente ya existen mecanismos para la defensa del consumidor.
Se disparan quejas ante Profeco contra agencias de viajes en Guanajuato; suman 102 este año
AM publicó el 20 de mayo que las quejas contra agencias de viajes en Guanajuato se han disparado en lo que va del 2026, con 102 interpuestas en la Profeco en menos de cinco meses, en comparación con las 148 que se tuvieron en todo el 2025.
Así lo revelan los datos de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Bajío respecto a procesos que ha levantado por incumplimientos y negativas de devolución de pagos realizados por estos negocios en la entidad.
Actualmente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) se encuentra dando orientación a las víctimas de un presunto fraude millonario de la agencia “Go Traveling Bajío”, ubicada en León.
Apenas este lunes 18 de mayo, decenas de personas llegaron a la Fiscalía Regional A, para interponer su denuncia en contra del establecimiento y del dueño señalado como el presunto responsable, identificado como Irving Víctor.
HLL
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