Guanajuato.- Guanajuato aparece en el tercer lugar nacional en llamadas improcedentes al 911, incluyendo las llamadas de broma: en el trimestre enero-marzo de 2026 la entidad registró el 6.8 % del total de llamadas de este tipo en México, que se traducen en unas 642,320 llamadas de un gran total de 9,445,889.
Esto es, un promedio de unas 7,137 llamadas improcedentes al día.
Aunque en el País y en la entidad hay una tendencia de disminución de este tipo de llamadas —en el mismo trimestre del año anterior, estas solicitudes en Guanajuato sumaron unas 714,370, es decir, el 7.4 % de un total de 9,653,641—, la realidad es que sigue habiendo un mal uso del servicio de emergencias.
En Guanajuato, solo una de cada tres llamadas son procedentes, es decir, que caen en el rubro de seguridad, médico, asistencia, protección civil, servicios públicos u otros servicios. Mientras que el resto (67.84 %) son improcedentes. En los extremos están Morelos, con el 48.06 %, y Chiapas, con el 92.36 %. En este último caso, menos de una de cada 10 es una emergencia real.
Esto, de acuerdo con la Estadística Nacional del Número de Atención de Llamadas de Emergencia 911.
Estas cifras representan un problema para las ciudades.
Denuncian a bromistas
En el caso del municipio de León, el titular de la Secretaría de Seguridad, Prevención y Protección Ciudadana (SSPPC), Jorge Guillén, informó hace unos días que ya se inició una investigación contra los propietarios de 10 números telefónicos desde los cuales se han realizado más de 3 mil 800 llamadas falsas al 911; no obstante, no aclaró qué periodo de tiempo comprende dicha cifra.
Detalló, eso sí, que se trata de personas adultas que hacen bromas para pedir pizzas, comida y bebidas. Por este motivo, ha presentado la denuncia penal correspondiente por el uso indebido del Servicio de Emergencias 9-1-1.
En Guanajuato, la Ley del Sistema de Seguridad Pública del Estado contempla sanciones por el uso irresponsable de esta herramienta, gracias a una reforma impulsada en octubre de 2020 por el panista Miguel Ángel Salim Alle, entonces diputado local, hoy diputado federal, que estableció en el artículo 154 una multa y arresto por daños y perjuicios.
“Una llamada de broma es muy, muy costosa porque se desplazan los elementos, se desplaza la patrulla, inclusive en la propia Ley dice que si eso sucede se tienen que cargar los costos de desplazamiento de las unidades, en caso de que sea una llamada no procedente o llamada de broma”, afirmó el legislador.
No es broma, es problema
Sin embargo, el propio Miguel Salim reconoció que, ante los problemas que representan las llamadas no procedentes para los servicios de emergencia, que desvían su atención, personal y recursos para eventos que no urgen o, peor, que son una broma, aún falta que las autoridades municipales sean más estrictas.
“Lo que falta es la voluntad de los Ayuntamientos, realizar las demandas (contra los bromistas). Yo sé que es un poco engorroso de parte de los municipios, tienen que presentar demandas ante la Fiscalía (pero) la ley ‘ya tiene dientes’ para que sancionen a las personas”, aseguró en entrevista con AM.
“Lo más importante aquí es que ya C4 y C5 tienen identificadas las llamadas de quienes las hacen, porque a veces son hasta del mismo número telefónico, tenemos registradas hasta diez o quince llamadas de un solo teléfono”.
(Entonces) hacen falta tres cosas: la primera, la falta de voluntad del municipio para realizar más severamente las demandas (contra los reincidentes). La segunda, ellos ya tienen los datos perfectamente identificados, números telefónicos de llamadas frecuentes que hacen bromas; y la tercera, ponerse de acuerdo con la Fiscalía (General del Estado). Es buena idea una mesa de diálogo entre las partes: seguridad del estado, del municipio y Fiscalía, para evitar ya este tipo de llamadas”.
Cuestionada al respecto, la Secretaría de Seguridad y Paz de Guanajuato afirmó, a través de su vocero, que las llamadas al 911 son gestionadas por los municipios, así que les corresponde a estos abordar esta problemática.
En el primer trimestre de 2026, las entidades que reportaron la mayor cantidad de llamadas improcedentes fueron el Estado de México, la Ciudad de México y Guanajuato.
En el caso de Guanajuato, no solo disminuyó el total de llamadas; la tasa de llamadas de emergencia improcedentes por cada 100 mil habitantes también disminuyó: pasó de 10,945 (quinta posición) a 9,814 (séptima).
Las llamadas procedentes
A nivel nacional, en el rubro de las llamadas procedentes, algunos de los incidentes más reportados son: actos relacionados con la familia, actos relacionados con personas agresivas, accidentes de tránsito sin lesionados, alteración al orden público, apoyo a la ciudadanía, accidentes de motocicleta con lesionados, ruido excesivo, otros incendios, etc.
Mientras que entre las llamadas improcedentes caen incidentes como la llamada muda, llamada incompleta, llamada de broma por niños, jóvenes o adultos jugando, otras llamadas de no emergencia e, incluso, insultos por adultos o llamada obscena.
La SSPPC de León informó que en el segundo trimestre de 2026 registró 365,268 llamadas de emergencia; de ellas, 206,337 eran improcedentes, representaban el 56.49 % del total.
En un posicionamiento compartido con AM, la Secretaría afirmó que lleva a cabo en León diversas campañas de concientización con el fin de reducir la incidencia de llamadas de broma o no procedentes al número de emergencias 9-1-1.
No obstante, aseguró que la integración de las carpetas de investigación, así como la determinación sobre la aplicación de las sanciones, corresponde a la Fiscalía General del Estado y a las autoridades competentes, conforme a sus atribuciones legales, entendiendo la complicación de perseguir y sancionar esta conducta por la flagrancia y portabilidad de los teléfonos móviles.
¿Qué dice la ley?
Ley del Sistema de Seguridad Pública del Estado, en el artículo 154 contempla sanciones por el uso irresponsable del Servicio de Emergencias 9-1-1
El Estado y los municipios establecerán los mecanismos para sancionar a las personas que hacen un uso irresponsable del Servicio de Emergencias 9- 1-1″.
“Para efecto del párrafo anterior, se sancionará con multa a quien, a través de teléfono fijo o celular, realice solicitudes de auxilio y reportes falsos al servicio de llamadas de emergencia, si por la conducta se distraen o movilizan las autoridades de la seguridad o los servicios de emergencia, además de la multa, responderá por los daños y perjuicios ocasionados.
“En caso de reincidencia en la conducta señalada en el párrafo anterior se aplicará el arresto administrativo de veinte a treinta y seis horas”.
Si la llamada la realizara un menor, quienes ejerzan la patria potestad, los tutores o quienes los tengan bajo su cuidado, deberán responder por los daños y perjuicios ocasionados.
El Estado y los municipios deberán realizar campañas y medidas sobre el uso correcto del Servicio de Emergencias 9-1-1, así como establecer en sus reglamentos las sanciones referidas en el presente artículo ”.
AAK
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