Guanajuato.- Después de un mes fuera de servicio, este miércoles 4 de noviembre el Gobierno del Estado iniciará la reactivación gradual de los kioscos de servicios, con la puesta en operación de 85 módulos ubicados en distintos municipios de Guanajuato, para que la ciudadanía pueda volver a realizar sus trámites y obtener documentos sin necesidad de acudir a las oficinas gubernamentales.
Como el total de kioscos es de 191, esto significa que se reactivará cerca de la mitad de los módulos.
Así lo informó la Secretaría de Finanzas en un comunicado de prensa.
Sin embargo, algunos ya comenzaron a funcionar desde este martes, como el ubicado dentro del Oxxo de la colonia Noria Alta, cerca de la Universidad Pedagógica Nacional (UPN), en Guanajuato capital, según constató AM.
La pantalla del módulo ya estaba encendida y mostraba el menú de trámites disponibles. Además, al preguntarle al empleado encargado del kiosco si ya estaba funcionando nuevamente, respondió que sí.
En su comunicado de prensa, la Secretaría de Finanzas precisó que la reapertura se realizará una vez concluidas las revisiones técnicas y operativas correspondientes a los módulos de esta primera fase y reforzadas las medidas de seguridad informática para proteger la información de las personas.
Estas acciones forman parte del proceso de recuperación de los servicios, luego de la suspensión preventiva implementada para fortalecer las condiciones de seguridad y operación de los kioscos.
Los módulos restantes serán reincorporados progresivamente, conforme concluyan las revisiones correspondientes y se verifiquen las condiciones técnicas y de seguridad necesarias para su funcionamiento.
El Gobierno del Estado mantendrá informada a la ciudadanía sobre las siguientes etapas de reactivación, así como las ubicaciones y disponibilidad de los servicios, a través de sus cuentas oficiales y canales institucionales de comunicación.
Tardaron cuatro días en avisar de la suspensión
El 6 de octubre, el Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) informó que la operación de los kioscos de servicios del Gobierno del Estado se encontraba temporalmente suspendida desde el viernes 2 de octubre.
En un comunicado de prensa, la dependencia estatal informó que mantenía activos sus protocolos técnicos y de seguridad “ante un incidente informático detectado en los servicios disponibles a través de los Kioscos”. Sin embargo, no explicó en qué consistía el incidente informático.
Añadió que la suspensión se mantenía como medida preventiva, con el propósito de proteger los sistemas mientras se realizaban los análisis técnicos especializados para determinar el origen y alcance del incidente y garantizar un restablecimiento seguro y gradual.
En el boletín no se informó cuántos kioscos salieron de servicio. A petición de AM, Comunicación Social de la Secretaría de Finanzas informó que eran 147 kioscos en todo el estado, los cuales estaban suspendidos como parte del protocolo señalado.
Tampoco lo mencionó, pero algunos de los servicios que se brindan en estos kioscos son el pago del refrendo vehicular, de impuestos estatales y la obtención de copias de actas de nacimiento.
Precisó que, como parte de los protocolos establecidos para este tipo de situaciones, el SATEG presentó la denuncia correspondiente ante la Fiscalía General del Estado y dio aviso a la autoridad garante en materia de protección de datos personales, a efecto de mantener la coordinación institucional y dar seguimiento conforme a los procedimientos aplicables.
Días después, las autoridades informaron que el total de kioscos en el estado no era de 145, sino de 191.
No fue hackeo, afirmó el fiscal
El 13 de octubre, el fiscal general del estado, Gerardo Vázquez Alatriste, afirmó en entrevista que la suspensión del servicio en los kioscos del Gobierno del Estado no fue producto de un hackeo, sino de un intento de extorsión.
Sin embargo, ante una pregunta de AM sobre si ese intento de extorsión estaba dirigido al Gobierno del Estado, aclaró que lo realizaron personas “que no supieron ni a quién le estaban pegando, en realidad. Seguramente desconocían que era un servicio que se brinda a través de un proveedor”.
El fiscal no quiso revelar cuánto dinero exigieron los responsables del intento de extorsión, pues argumentó que se trata de información contenida en la carpeta de investigación.
Solo señaló que “lo que pudo haberse manejado como una cantidad extorsiva eran cantidades ridículas, lo que demerita absolutamente la fortaleza de la agresión”.
El fiscal Vázquez Alatriste destacó que la información que se pudo haber extraído no correspondía a datos importantes.
“La información de Gobierno del Estado, a través de SATEG, no fue vulnerada, que la sustracción que pudo haber habido se dio a partir del proveedor del servicio”.
Es decir, según explicó, la información extraída pertenecía al proveedor y no era importante.
“Lo que sí les puedo adelantar es que la información de la ciudadanía en poder de SATEG no sufrió ningún menoscabo. Que la información que se pudo haber sustraído no resulta monetizable, ya lo revisamos. Y que no habría alguien a quien pudiera interesarle comprar una mercancía”.
Sin embargo, tampoco quiso precisar qué tipo de información habría sido extraída. También afirmó que no hubo daños.
Vázquez Alatriste afirmó que, ante el intento de extorsión, la empresa proveedora apagó los kioscos.
Sin embargo, la Secretaría de Finanzas dio una versión distinta ese mismo día por la noche. En una tarjeta informativa entregada a petición de AM, afirmó que, ante la amenaza, fue el propio SATEG el que apagó los aparatos.
Estos son los municipios donde reactivarán kioscos de servicios
Los 85 kioscos contemplados en esta primera etapa de reactivación están distribuidos en 32 municipios de Guanajuato.
León concentra el mayor número de módulos que volverán a operar, con 17, seguido de Irapuato, con nueve, y Celaya, con siete.
La distribución anunciada por las autoridades es la siguiente:
| Municipio | Kioscos por reactivar |
|---|---|
| Abasolo | 1 |
| Acámbaro | 2 |
| Apaseo el Grande | 4 |
| Apaseo el Alto | 2 |
| Celaya | 7 |
| Comonfort | 2 |
| Cortazar | 1 |
| Dolores Hidalgo | 3 |
| Guanajuato | 3 |
| Huanímaro | 1 |
| Irapuato | 9 |
| Jaral del Progreso | 1 |
| León | 17 |
| Moroleón | 1 |
| Ocampo | 1 |
| Pénjamo | 1 |
| Purísima del Rincón | 1 |
| Salamanca | 4 |
| Salvatierra | 1 |
| San Diego de la Unión | 1 |
| San Felipe | 2 |
| San Francisco del Rincón | 2 |
| San José Iturbide | 2 |
| San Luis de la Paz | 2 |
| San Miguel de Allende | 3 |
| Santiago Maravatío | 1 |
| Silao | 2 |
| Uriangato | 2 |
| Valle de Santiago | 2 |
| Villagrán | 2 |
| Yuriria | 1 |
| Doctor Mora | 1 |
| Total anunciado | 85 |
HLL
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