“ChatGPT Work, simplifica tu trabajo. PRUÉBALO HOY”.
Este promito me apareció hace unos días mientras platicaba con Alex (ChatGPT) para que me ayudara a encontrar unos datos.
Intrigado, esta fue la conversación que siguió.
YO: ¿Qué es esto, Alex?.
ALEX: ChatGPT Work es, en esencia, pasar de “platicar con Alex” a “encargarle un trabajo a Alex”. Puedes darme un objetivo más grande y dejar que yo, como “agente”, lo descomponga en pasos, investigue, analice archivos y fuentes, trabaje con aplicaciones conectadas y termine produciendo un entregable. Puedo operar dentro de “proyectos”, usando archivos y contexto, y también puedo usar tareas programadas para trabajos recurrentes.
YO: No me gusta. No quiero delegar el proceso de pensar. Esta pequeña frase encierra otro gran peligro de la IA.
Nos puede llevar a la “comodidad” de no tener que pensar.
Un tema que no solo me preocupa a mí.
“Un creciente conjunto de investigaciones apunta a la ‘deuda cognitiva’, el deterioro gradual del pensamiento crítico, el juicio, la curiosidad y la originalidad entre usuarios frecuentes de IA.
El peligro mayor no radica en lo que le sucede a un empleado individual, sino en lo que ocurre cuando ese deterioro de las habilidades se produce simultáneamente en cientos o miles de personas en una organización.
A esto lo llamamos ‘des-capacitación distribuida’, una erosión colectiva de las habilidades humanas que con el paso del tiempo socava la inteligencia y la resiliencia organizacional”.
Apenas una parte de un estudio reciente de Boston Consulting Group, que entrevistó a 70 altos ejecutivos globales, quienes están muy preocupados.
Bienvenidos al club.
Porque lo que advierten sí que es para reflexionar:
- 60% ven a esta “des-capacitación” como una grave amenaza.
- Están en riesgo, entre otros, la capacidad de juicio y toma de decisiones, de pensar creativamente, de entender y enmarcar problemas y de análisis racional de causas raíz.
- Una escalera hacia dejar de pensar: la organización pierde su capacidad de definir problemas, confía demasiado en lo que sugiere la IA, pierde el debate diverso por la homogeneidad de opiniones y resultados, se reduce la colaboración y los empleados junior dejan de aprender haciendo por usar la IA.
“Conforme el juicio individual se debilita, el resultado colectivo sufre”, dice BCG.
¡Pero por supuesto!
Que alguien más “inteligente” que tú piense por ti es aparentemente muy cómodo: - Seguro terminas más rápido.
- Seguro puedes considerar cosas que quizá no ibas a considerar.
- Seguro puedes verte más original.
- Seguro puedes ser más simpático.
Y seguro estarás cavando tu propia tumba.
Porque también, como bien sugiere el estudio: - Seguro dejas de aprender.
- Seguro pierdes tu esencia.
- Seguro te vuelves comodino.
- Seguro te vuelves un clon.
Seguro, al paso del tiempo, dejarás de pensar.
No.
La comodidad de no pensar no es un regalo.
Es una condena.
¿Cuál es la solución?
Entender que la IA es solo una herramienta.
“Delegar trabajo no es lo mismo que delegar pensamiento”.
Palabras de “Alex”, que, tras platicar sobre el tema, terminó por aceptarlo.
Entendió mi punto.
Cierro regresando a BCG, que esperanzadoramente señala:
“En cambio, están más protegidas habilidades como empatía, capacidad de escuchar, motivación, autoconciencia, curiosidad, aprendizaje continuo, resiliencia, flexibilidad, agilidad, liderazgo e influencia social, todas aquellas que dependen en mayor medida de relaciones humanas, experiencia y sintonía emocional. En éstas la IA puede prestar apoyo en los márgenes, pero no puede sustituirlas”.
Exacto.
Más nos vale.
Preservar, utilizar, explotar y maximizar las habilidades que nos hacen humanos, que nos hacen quienes somos.
Ah, y de una vez agrega el pensamiento a esta lista.
Delegar el pensar a la IA equivale a condenarnos, más temprano que tarde, a la idiotez.
Y eso sí que sería muy, pero muy idiota.
Posdata. Van contra Guillermo Ortiz porque osa preguntar si los mexicanos estamos mejor con la 4T. Terrible. Ah, y OJO, los pobres podrán estar mejor hoy, pero para que estén mejor en 15 años no hay sustituto a una mejor educación y a un alto crecimiento económico. Y en esto la 4T reprueba feo: perpetúa la pobreza futura.
En pocas palabras.
“La IA generativa no sólo apoya el pensamiento humano, cada vez más lo sustituye”.
BCG.
benchmark@reforma.com
X:@ jorgemelendez
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