León.- Irving Víctor “N”, dueño de la agencia de viajes Go Traveling Bajío, ya está detenido y fue vinculado a proceso por el presunto delito de fraude en contra de al menos 209 personas, que presentaron su denuncia, que quedaron acumuladas en una sola carpeta.
Así lo confirmó el fiscal de Guanajuato, Gerardo Vázquez Alatriste, quien detalló que el implicado fue vinculado el jueves 28 de mayo por la noche, y que el conteo de dinero entregado hasta el momento es superior a 15 millones de pesos.
El caso se conoció el 18 de mayo pasado, cuando más de 200 personas llegaron a la Fiscalía Regional A, para interponer su denuncia en contra de la agencia, ubicada en una plaza del bulevar Algeciras esquina con calle Puerto de Coruña, y del dueño señalado como el presunto responsable, quien desde ese día huyó.
No obstante, desde ayer quedó detenido y vinculado a proceso, sin embargo, el titular de la Fiscalía General del Estado se reservó las circunstancias de la detención.
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Agregó que el objetivo de la mayoría de los denunciantes es recuperar el dinero.
También descartó que de momento haya otras personas vinculadas, aunque la agencia de viajes era una persona moral (es decir, una empresa).
Caso Amazona Travel
En el caso de Amazona Travel, la otra agencia también investigada por decenas de quejas de fraude, ubicada en la colonia San Felipe de Jesús dijo que de momento no podía aclarar el número, ni brindó más información.
La dueña de Amazona Travel, ubicada en el bulevar Vasco de Quiroga, también en León, fue igualmente señalada en las últimas semanas por casos de cancelaciones de viajes a Cancún e incluso el extranjero, sin que haya devuelto el dinero a los presuntos afectados. De acuerdo al grupo de presuntos defraudados, el monto estimado supera los 10 millones de pesos.
Se esfuman sus ahorros: Clientes en León denuncian fraude millonario de agencia de viajes
Decenas de ciudadanos en León, Guanajuato, denunciaron ser víctimas de un presunto fraude masivo cometido por una agencia de viajes local. Los afectados señalan que realizaron pagos parciales o totales para vacaciones programadas, principalmente para septiembre de 2026.
El conflicto estalló cuando los clientes intentaron confirmar sus reservaciones de hotel y vuelos, descubriendo que no existía registro alguno de sus pagos en las plataformas de los prestadores de servicios.
Los testimonios coinciden en que la agencia operaba mediante ofertas atractivas y planes de pago mensuales que facilitaban el enganche de las víctimas. Muchos de los afectados son familias que ahorraron durante meses para realizar viajes internacionales o visitas a destinos de playa nacionales.
Al acudir a las oficinas físicas de la empresa para exigir una aclaración, los usuarios se encontraron con las instalaciones cerradas o con personal que evitaba dar respuestas concretas. Esta situación provocó que los afectados se organizaran para presentar una denuncia colectiva ante las autoridades.
La Fiscalía General del Estado de Guanajuato ya ha recibido múltiples querellas y ha iniciado las carpetas de investigación correspondientes. Se busca determinar si existe una responsabilidad penal por el delito de fraude y si los propietarios de la agencia han evadido su localización.
Recomendaciones de Profeco
Por su parte, la Profeco ha emitido recomendaciones para que los consumidores verifiquen siempre el Registro Nacional de Turismo antes de contratar este tipo de servicios. La dependencia recordó que es vital conservar todos los comprobantes de transferencia y contratos firmados para el proceso legal.
Este caso ha generado una fuerte indignación en las redes sociales de León, donde se han compartido los nombres de los presuntos responsables y el modus operandi utilizado. Los grupos de víctimas siguen creciendo conforme más personas descubren que sus viajes para fin de año también están en riesgo.
Hasta el momento, no se ha reportado la detención de ningún directivo de la empresa, mientras que el monto total del fraude podría ascender a millones de pesos. Los denunciantes exigen celeridad en las investigaciones para intentar recuperar sus ahorros antes de que los responsables desaparezcan definitivamente.
Presentan denuncia 209 personas
La agencia de viajes Go Traveling Bajío acumula 209 personas que presentaron su denuncia ante la Fiscalía General del Estado (FGE) en León, mismas que quedaron acumuladas en una sola carpeta bajo el presunto delito de fraude. El dueño, Irvin Víctor Joel “N”, quedó detenido y el jueves por la noche fue vinculado a proceso, en prisión preventiva.
El fiscal de Guanajuato, Gerardo Vázquez Alatriste, detalló que el implicado fue vinculado ayer jueves por la noche bajo la causa penal 1P2026-2340, y que el conteo de dinero entregado hasta el momento es superior a 15 millones de pesos.
Les preocupa a agencias se manejen montos
Por su parte, asociaciones de agencias de viajes indicaron que les preocupa que se asocien esas cantidades de dinero a su labor, cuando en la mayoría de los casos su personal no ve ese dinero en efectivo, los pagos son transferencias bancarias que enseguida se reenvían al mayorista para pagar el paquete (cuyo costo promedio es de unos 15 mil pesos en total). O al menos, eso hacen las agencias que son legales.
En un comunicado de prensa, la FGE indicó que se estableció un plazo de tres meses para el cierre de la investigación complementaria.
Harán arqueo
Gerardo Vázquez Alatriste informó que, tras cuantificar en 15 millones de pesos el presunto adeudo de Irvin con sus clientes, aún falta documentarlos de forma contable, con un arqueo, y posteriormente, lograr acuerdos reparatorios.
“Yo no creo que a las familias que han sido defraudadas les interese un tipo en la cárcel. Les interesa que les cumplan con el contrato” y les regresen su dinero.
Sus declaraciones se dieron al término de la ceremonia de graduación de policías y personal administrativo de áreas de seguridad, en Poliforum León.
“Pareciera ser que ya tenemos el total -de personas presuntamente afectadas- (…) seguimos haciendo llamado a personas que fueron víctimas de esta agencia, que presenten su denuncia”, dijo Gerardo Vázquez.
Preocupa se dé a la fuga dueña de Amazon Travel
En el caso de Amazona Travel, reconoció como real el riesgo de que la dueña de esta agencia (Marleth Arenas) se pudiera fugar, algo que temen los afectados.
“Ustedes (la prensa) le van a decir qué estamos haciendo, se nos va a ir. No me pregunten”.
Sin embargo, reafirmó el compromiso de la Fiscalía en la investigación y resolución del caso.
AM publicó el pasado domingo que la dueña de Amazona Travel, ubicada en el bulevar Vasco de Quiroga, también en León, se ha defendido de los señalamientos por cancelación de viajes a destinos como Cancún e incluso el extrajero: dijo que no devuelve el dinero porque su mayorista no se lo ha entregado a ella. Algunas quejas vienen desde noviembre del año pasado.
De acuerdo a este grupo de presuntos defraudados (que incluye a un par de adultos mayores) el monto supera los 10 millones de pesos.
“Endurezcan los requisitos”
Representantes de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur) y de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV) del Estado de Guanajuato reconocieron que desde hace tiempo tienen reportes contra la agencia Amazona Travel, que quedaron en eso, pues debe haber una alerta oficial por parte de las autoridades correspondientes.
Que por la presunción de inocencia, no se puede ir más allá de la vigilancia por parte del gremio, en vinculación con entes como la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la FGE.
Ambas celebraron que la Secretaría de Turismo e Identidad de Guanajuato (SETURI) haya convocado a participar en mesas de trabajo para regularizar las agencias de viajes, coincidiendo en la necesidad de diseñar un mecanismo para certificar a estas empresas y profesionalizar a su personal.
Y urgieron a hacer obligatorios y estandarizar los contratos de adhesión que las agencias de viajes presentan a Profeco, donde se establecen los términos y condiciones para adquirir un producto o servicio.
“(Con estas mesas) se busca fortalecer un poco más al sector (turístico) que desgraciadamente ahorita está muy lastimado. Estamos trabajando con posibles certificaciones y la revisión del marco legal para llevarlo hasta la federación”, comentó Lilian Cerrillo de la Cruz, presidenta de la Fematur.
Añadió que para los Prestadores de Servicios Turísticos en México es voluntario apuntarse en el Registro Nacional de Turismo (RNT, página: rnt-consulta.sectur.gob.mx), así como en su equivalente estatal (registroestataldeturismo.guanajuato.gob.mx/consulta-ciudadana), los cuales se limitan a ser un padrón con información básica.
La solución, dijo, podría partir de reformar la Ley Federal de Turismo, donde se implanten certificaciones específicas a cumplir, aunque reconoció que en todos los rubros es complicado prevenir las malas prácticas.
Actualmente solo se les exige darse de alta en el RNT, tener un local establecido y presentar un contrato con las políticas de la agencia, aunque desde la Fematur se ha impulsado, dice, la necesidad de aumentar los requisitos, buscando proteger tanto a los clientes como a las propias agencias, los hoteleros, transportistas, restaurantes, etc.
Al Congreso de la Unión
Lilian Cerrillo celebró, por lo pronto, el interés que ha mostrado el diputado federal Alan Sahir Márquez Becerra (PAN) quien buscará subir el tema al Congreso de la Unión.
Mientras que Karina Vázquez, presidenta de AMAV Guanajuato, dijo que ambas agencias (Amazona Travel y Go Traveling Bajío) levantaron las alertas por los muy bajos precios que ofrecían, para engañar o “enganchar” a los clientes, aunque en el primer caso sí había antecedente de irregularidades con otras agencias, incluso, porque había realizado cambios en el nombre de la razón social.
Comentó que como asociación también han detectado fallas en la gestión financiera de las agencias, por lo que se busca brindarles esa capacitación financiera y que ve muy productivo el trabajo que se está realizando con las autoridades en las mesas de trabajo.
“Es la única forma en que podemos avanzar, es necesaria esta alianza para trabajar de manera coordinada, unificar procesos y trabajar todos sobre una misma línea y así lograr una regulación del sector. Lo de estas agencias (mencionadas) es solo la punta del iceberg, esto viene pasando desde hace mucho tiempo pero no ha habido una regulación”.
Karina Vázquez espera que estas reuniones incidan en políticas públicas que beneficien a este sector, aunque urgió a diseñar un mecanismo que permita la revisión profunda del historial de demandas y quejas contra una agencia antes de otorgarle una certificación oficial, y que deje de ser voluntaria.
| Agencia de viajes | Registro Nacional de Turismo | Registro Estatal de Turismo |
|---|---|---|
| Go Traveling Bajío | No | No |
| Amazona Travel | No | Sí |
AM
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